✨Bộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooks

BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỪ A-Z – MinhAnBooks25 TH...
mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Bộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooksBộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooksBộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooksBộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooks

BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỪ A-Z – MinhAnBooks 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG Nếu bạn là một người làm marketing, việc hiểu được điều gì khiến người ta phản ứng – thay vì điều họ nói với bạn – là vấn đề sống còn. Cuốn sách giúp chúng ta có một chuyến đi nhẹ nhàng, thông minh và dễ hiểu qua 25 nguyên tắc chính của khoa học hành vi. Richard Shotten đã nghiên cứu rất rộng để bạn không phải tìm hiểu thêm nữa, nhưng ông cũng dành sự tin tưởng tuyệt đối cho các nguồn thông tin của mình trong trường hợp bạn muốn tiếp tục nghiên cứu về bất kỳ chủ đề nào. Đây là một cuốn sách thú vị và cần thiết cho bất kỳ ai trong ngành marketing, đặc biệt là những người mới bắt đầu sự nghiệp.

25 Thiên hướng hành vi ảnh hưởng đến quyết định mua hàng chủ yếu nhắm tới những chuyên gia đang làm việc trong ngành quảng cáo và marketing, tại bất kỳ một đại lý hoặc một nhãn hiệu nào. Cuốn sách sẽ đem đến cho bạn những lời khuyên thiết thực về việc làm thế nào để có thể áp dụng khoa học hành vi vào công việc của mình. Tuy nhiên, nếu bạn có cơ sở kinh doanh riêng hoặc có một ham thích nhất định về khoa học hành vi, cũng sẽ có rất nhiều điều thú vị dành cho bạn.

CUỐN SÁCH NÀY CÓ BỐ CỤC NHƯ THẾ NÀO?

Cuốn sách được chia thành 25 chương, mỗi chương đề cập đến một thiên hướng hành vi cụ thể. Bạn có thể đọc từng chương theo thứ tự, hoặc nếu muốn, bạn có thể lướt qua và đọc xen lẫn các chương mà bạn cho là phù hợp nhất với mình.

Xuyên suốt cuốn sách, chúng ta sẽ theo dõi hành động của một người trong ngày, và quan sát những quyết định mà họ đưa ra. Mỗi chương bắt đầu với một đoạn văn ngắn nêu bật chi tiết về việc đưa ra một quyết định. Chúng bao trùm một loạt các hành động từ việc nhỏ lẻ, như lựa chọn loại bia nào để uống, cho đến những việc quan trọng, như lựa chọn ứng viên nào sau một cuộc phỏng vấn việc làm. Người mà chúng ta sẽ dõi theo hành động trong một ngày sẽ khiến bạn thấy thú vị – đó chính là bản thân bạn.

25 Thiên hướng hành vi ảnh hưởng đến quyết định mua hàng là một sự phân tích thú vị về bộ não thiên vị của con người. Việc phân tích này có thể sẽ giúp bạn hiểu và tác động lên quyết định của người tiêu dùng – bao gồm cả chính bạn.

Cuốn sách mang đến một cái nhìn tổng quát về những cách thức để áp dụng các kết quả nghiên cứu từ khoa học hành vi vào ngành quảng cáo. Khoa học hành vi, lĩnh vực nghiên cứu về việc đưa ra quyết định, là một chủ đề quan trọng đối với các chuyên gia quảng cáo bởi nó đưa ra một lời giải đáp thuyết phục về việc tại sao người ta lại mua những sản phẩm cụ thể.

Khoa học hành vi ghi nhận rằng mọi người chúng ta đều bị choáng ngợp bởi khối lượng quyết định cần phải đưa ra hằng ngày. Không ai có đủ thời gian hay năng lượng để cân nhắc từng quyết định một cách logic và cặn kẽ. Thay vào đó, họ dựa vào những con đường tắt để có thể đưa ra quyết định nhanh hơn. Dù những đường tắt này cho phép đưa ra quyết định nhanh chóng, nhưng chúng lại dễ bị ảnh hưởng bởi các thiên hướng hành vi. Những thiên hướng đó là chủ đề chính của cuốn sách này!

ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỪ A-Z “KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ “

“KHÁCH HÀNG LÀ MIẾNG CƠM MANH ÁO”

“KHÔNG ĐƯỢC CHỬI KHÁCH ”

Những câu “thần chú” này chắc hẳn không còn lạ gì đối với chúng ta - những chiến binh sale, nhân viên chăm sóc khách hàng, những người bán hàng,  Và không biết một ngày chúng ta đã “niệm” nó bao nhiêu lần !

Có thể nói, sự phát triển của thị trường và các đối thủ cạnh tranh đang khiến khách hàng của chúng ta ngày càng trở nên khó tính hơn. Vì thế nếu không thực sự khéo léo trong việc giải quyết vấn đề thì bạn chỉ khiến mọi chuyện tồi tệ hơn mà thôi. 

Khách hàng có thể không nhớ màu áo bạn đã mặc chính xác những từ bạn đã nói, nhưng họ sẽ nhớ rất rõ về thái độ của bạn. Thái độ của bạn chính là “khuôn mặt” mà bạn trình diện với cả thế giới.

Chính vì vậy, để giải quyết những tình huống KHÓ NHẰN và giúp bạn thoát khỏi cảnh NIỆM CHÚ “bảy bảy bốn chín lần” trong khi tư vấn cho khách. Cuốn sách được ví như “Cứu tinh” của ngành chăm sóc khách hàng -  “Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z ” đã được ra mắt.

Có gì trong cuốn sách "Đến thượng đế cũng phải hài lòng" Không phải là lý thuyết xuông, cuốn sách sẽ đưa ra những tình huống éo le cụ thể mà bạn có thể gặp phải khi tư vấn cho khách hàng từ đó rút ra những bài học và lời khuyên về cách ứng xử, cách giao tiếp với khách hàng trực tiếp hay gián tiếp qua các phương tiện xã hội, xử lý khiếu nại của khách hàng để mang lại sự thỏa mãn cho họ, Đến thượng đế cùng phải hài lòng sẽ luôn mang lại lợi ích cho bạn và nhân viên của bạn để làm hài lòng khách hàng và chốt đơn dễ dàng nhất.

 

Ngoài ra còn vô số các nguyên tắc khác mà bạn cần phải nắm vững để đem lại trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng mà nổi bật nhất đó là 5 nguyên tắc sống còn trong nghề “chăm sóc khách hàng” được tác giả nhắc đến:

Nguyên tắc 1 - Trung thực: Nói sự thật, làm điều đúng đắn tin cậy.

Nguyên tắc 2 – Đồng cảm: Đặt mình vào vị trí của người khác, biết lắng nghe và quan tâm.

Nguyên tắc 3 – Biết cảm kích: Tìm kiếm những điểm tốt đẹp trong con người. Bày tỏ sự biết ơn.

Nguyên tắc 4 – Tôn trọng: Thể hiện sự quan tâm, chăm sóc và cân nhắc.

Cựu phó chủ tịch điều hành toàn cầu và dịch vụ khách hàng tại Amazon, ông Marc Onetto đã từng nói rằng: “Làm những điều tốt cho khách hàng và họ sẽ tạo ra lợi ích cho chúng ta”. Một khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm của bạn không chỉ do chất lượng sản phẩm tốt mà còn do họ thấy mình được quan tâm, được tôn trọng bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn. Dịch vụ khách hàng tốt ngoài đem lại sự hài lòng cho khác hàng, còn mang lại rất nhiều những lợi ích tuyệt vời cho công ty:

  • Giúp doanh ngiệp duy trì khách hàng hiện tại

  • Tạo khách hàng trung thành.

  • Nâng tầm thương hiệu

  • Thu hút khách hàng tiềm năng

  • Giảm chi phí kinh doanh

  • Trở thành vũ khí cạnh tranh mới giữa các doanh nghiệp

“Thái độ tích cực tạo ra sự ảnh hưởng, thái độ tiêu cực xóa nhòa mọi lỗi lầm và ranh giới. Khi bạn có thái độ tích cực, bạn có thể nâng đỡ tinh thần người khác.”  >> Đặt sách ngay hôm nay để nhận ưu đãi !!!

"Bắt bệnh" những kiểu khách hàng khó tính Phép lịch sự thông thường cũng bao gồm việc tránh những điều tiêu cực, bạn không nên có những hành vi sau, trước sự chứng kiến của khách hàng: Nói chuyện điện thoại cá nhân, nhắn tin hoặc nhìn chằm chằm vào điện thoại, hút thuốc, ăn uống (hoặc để thức ăn tại bàn làm việc) và nhai kẹo cao su.

Hãy luôn nói “Làm ơn/ Vui lòng”, “Cảm ơn” và “không có gì ”

Hãy nói câu “Xin lỗi”

Hãy sử dụng kính ngữ “Thưa ông/bà, Dạ Anh/Chị”

Hãy gọi tên riêng của khách hàng nếu bạn biết

Hãy dùng từ “Vâng/ Dạ” thay vì “Ok/Ừ”

Đợi khách hàng nói xong rồi mới bắt đầu nói

Luôn nở nụ cười tươi khi nói chuyện

mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Truyện ngắn - Ba gã say luận đàm thế sự Truyện ngắn - Ba gã say luận đàm thế sự
2. Ba gã say luận đàm thế sự Ba gã say luận đàm thế sự ra đời năm 1887, đúng thời điểm đất nước Nhật Bản đang đứng giữa ngã ba đường của lịch sử,
Sống theo phương thức 80/20 - NXB Trẻ Sống theo phương thức 80/20 - NXB Trẻ
Ở quyển sách này, tác giả của nguyên lý 80/20 tập trung chỉ cách để thành công trong cuộc sống cũng như trong sự nghiệp. Theo ông, chìa khóa của sự thành công là tập
Thay Đổi Mô Thức, Thay Đổi Cuộc Đời - Thay Đổi Mô Thức Bạn Sẽ Có Cơ Hội Chạm Tới Thành Công Thay Đổi Mô Thức, Thay Đổi Cuộc Đời - Thay Đổi Mô Thức Bạn Sẽ Có Cơ Hội Chạm Tới Thành Công
Thay Đổi Mô Thức, Thay Đổi Cuộc Đời - Thay Đổi Mô Thức Bạn Sẽ Có Cơ Hội Chạm Tới Thành Công Khi bạn làm điều gì đó khác thường, tinh thần và mô thức
Sống Để Hạnh Phúc - Bản Quyền Sống Để Hạnh Phúc - Bản Quyền
Sống Để Hạnh Phúc Cuốn sách là một chuỗi những cuộc trò chuyện giản dị của cô Nguyễn Hoàng Ánh về nỗi bất an của xã hội này: Trăn trở làm người, tìm ra được
Chưa Kịp Lớn Đã Phải Trưởng Thành - Quyển 2 - Phiên Bản Song Ngữ Việt-Trung Chưa Kịp Lớn Đã Phải Trưởng Thành - Quyển 2 - Phiên Bản Song Ngữ Việt-Trung
Chưa Kịp Lớn Đã Phải Trưởng Thành - Quyển 2 - Phiên Bản Song Ngữ Việt-Trung - fahasa
Ký Ức Tuổi Thơ Con Ký Ức Tuổi Thơ Con
Ký Ức Tuổi Thơ Con Trong ký ức mỗi người, hình ảnh thân thương của tuổi thơ như góc sân, khoảng vườn, tiếng ru trìu mến của bà, vòng tay vững chãi của ba và
Chưa Kịp Lớn Đã Phải Trưởng Thành (2023) Chưa Kịp Lớn Đã Phải Trưởng Thành (2023)
Chưa Kịp Lớn Đã Phải Trưởng Thành (Tái Bản 2022) Tớ là Mây tên thật là Trịnh Thanh Vân, là một cây bút trẻ với nhiều bài viết truyền động lực cho giới trẻ trên
Chưa Kịp Lớn Đã Phải Trưởng Thành (Tái bản 2023) Chưa Kịp Lớn Đã Phải Trưởng Thành (Tái bản 2023)
Chưa Kịp Lớn Đã Phải Trưởng Thành (Tái Bản 2022) Tớ là Mây tên thật là Trịnh Thanh Vân, là một cây bút trẻ với nhiều bài viết truyền động lực cho giới trẻ trên
Đừng Thêm Điều Kiện Cho Hạnh - Sổ Tay Hoán Đổi Tiêu Cực Thành Tích Cực Đừng Thêm Điều Kiện Cho Hạnh - Sổ Tay Hoán Đổi Tiêu Cực Thành Tích Cực
Hạnh phúc nhìn chung có hai loại. Loại thứ nhất là hạnh phúc do thay đổi cảm xúc của bản thân vì yếu tố bên ngoài. Vì thu nhập giảm nên chúng ta cảm thấy
Tạo Lập Thói Quen Tốt - Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân Tạo Lập Thói Quen Tốt - Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân
Tạo Lập Thói Quen Tốt - Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân Trưởng thành là quãng thời gian tươi đẹp nhất của cuộc đời , đây là giai đoạn quan trọng để trẻ gieo mầm
SỐNG NHƯ TRÁI DỨA SỐNG NHƯ TRÁI DỨA
Sức Mạnh Của Tĩnh Lặng Sức Mạnh Của Tĩnh Lặng
Sức Mạnh Của Tĩnh Lặng Sức mạnh của tĩnh lặng là tác phẩm tâm linh rất ngắn ngọn nhưng sâu sắc của Eckhart Tolle, tác giả được The New York Times bình chọn là một
Thói Quen Tốt Của Những Đứa Trẻ Chăm Ngoan - Mình Học Cách Cho Và Nhận Thói Quen Tốt Của Những Đứa Trẻ Chăm Ngoan - Mình Học Cách Cho Và Nhận
Thói Quen Tốt Của Những Đứa Trẻ Chăm Ngoan - Mình Học Cách Cho Và Nhận
Who? Chuyện Kể Về Danh Nhân Thế Giới - Elon Musk Who? Chuyện Kể Về Danh Nhân Thế Giới - Elon Musk
Who? Chuyện Kể Về Danh Nhân Thế Giới - Elon Musk Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Toon Jangee. Kích thước
Thám Tử Lừng Danh Conan - Hoạt Hình Màu - Khinh Khí Cầu Mắc Nạn - Tập 1 (Tái Bản 2024) Thám Tử Lừng Danh Conan - Hoạt Hình Màu - Khinh Khí Cầu Mắc Nạn - Tập 1 (Tái Bản 2024)
Thám Tử Lừng Danh Conan - Hoạt Hình Màu - Khinh Khí Cầu Mắc Nạn - Tập 1 Nhóm khủng bố sau khi đột nhập Viện nghiên cứu vi sinh quốc gia và lấy đi
Khay Palette Đôi Pha Màu Miya - Vỉ Pha Màu Bằng Nhựa Có Thể Tháo Rời Khay Palette Đôi Pha Màu Miya - Vỉ Pha Màu Bằng Nhựa Có Thể Tháo Rời
PALETTE NHỰA 2 NGĂN MIYA 27 Ô CÓ THỂ TÁCH RỜI Palette đôi nhân đôi tình yêu thương :* + Kích thước gập 19*25.5cm + Kích thước mở 35.5*25.5cm - Bảng pha màu được làm
Lotta Bướng Như Lừa Lotta Bướng Như Lừa
Lotta Bướng Như Lừa Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : NXB Phụ Nữ. Tác giả : Astrid Lindgren. Kích thước : 18 x 13 x 0.5 cm.
Thám Tử Lừng Danh Conan - Hoạt Hình Màu - Cuộc Điều Tra Giữa Biển Khơi - Tập 1 (Tái Bản 2024) Thám Tử Lừng Danh Conan - Hoạt Hình Màu - Cuộc Điều Tra Giữa Biển Khơi - Tập 1 (Tái Bản 2024)
Thám Tử Lừng Danh Conan - Hoạt Hình Màu - Cuộc Điều Tra Giữa Biển Khơi - Tập 1 Conan cùng mọi người đang tham quan chiến hạm tối tân thuộc lực lượng phòng vệ
Subaru Và Su - Tập 3 - Bản Đặc Biệt - Tặng Kèm Card Giấy Subaru Và Su - Tập 3 - Bản Đặc Biệt - Tặng Kèm Card Giấy
Subaru Và Su - Tập 3 Mio và Subaru dần trở nên thân thiết với bạn bè ở nơi họ sống và cùng trải qua những tháng ngày yên ả. Họ cũng đã tiết lộ
Gia Sư Hoàng Gia - Tập 12 - Bản Đặc Biệt - Tặng Kèm Khung Tranh Hoàng Gia Gia Sư Hoàng Gia - Tập 12 - Bản Đặc Biệt - Tặng Kèm Khung Tranh Hoàng Gia
Gia Sư Hoàng Gia - Tập 12 Nhờ quá trình học hỏi bên ngoài cung điện, nhị hoàng tử Kai và tam hoàng tử Bruno đã trở nên cứng cỏi. Tứ hoàng tử Leonhard cũng
Chuyện Tình Cửu Long - Tập 3 - Bản Đặc Biệt - Tặng Kèm Bookmark Chuyện Tình Cửu Long - Tập 3 - Bản Đặc Biệt - Tặng Kèm Bookmark
Chuyện Tình Cửu Long - Tập 3 “Mình không thể nhớ ra bản thân trong quá khứ.” Kujirai đã dần nhận ra những điều bí ẩn về bản thân, cô bắt đầu dao động. Tình
Vì Sao Con Trai Cần Mẹ Vì Sao Con Trai Cần Mẹ
Vì Sao Con Trai Cần Mẹ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : Vizibook. Tác giả : Gregory E. Lang. Kích thước : 20.5 x 20.5 x 0.5
Vì Sao Con Gái Cần Bố Vì Sao Con Gái Cần Bố
Vì Sao Con Gái Cần Bố Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : Vizibook. Tác giả : Sydney Hanson. Kích thước : 20.5 x 20.5 x 0.5 cm.
Vì Sao Con Trai Cần Bố Vì Sao Con Trai Cần Bố
Vì Sao Con Trai Cần Bố Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : Vizibook. Tác giả : Gregory E. Lang. Kích thước : 20.5 x 20.5 x 0.5
Vì Sao Con Gái Cần Mẹ Vì Sao Con Gái Cần Mẹ
Vì Sao Con Gái Cần Mẹ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : Vizibook. Tác giả : Sydney Hanson. Kích thước : 20.5 x 20.5 x 0.5 cm.
Bánh kem Happy Birthday - Thiệp giấy xoắn tối giản 15 x 15 cm - Thiệp chúc mừng nhân dịp sinh nhật Bánh kem Happy Birthday - Thiệp giấy xoắn tối giản 15 x 15 cm - Thiệp chúc mừng nhân dịp sinh nhật
VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Bánh kem Happy Birthday - Thiệp giấy xoắn tối giản 15 x 15 cm Chủ đề: Sinh nhật, Happy birthday Mã hàng: VN2QL115045E1 Sản phẩm:
Haikyu!! - Tập 19 - Trăng Tròn (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 19 - Trăng Tròn (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 19 - Trăng Tròn Hiệp 2 của trận chung kết vòng chọn đại diện tỉnh, Karasuno dùng Tsukishima và Nishinoya làm trung tâm phòng thủ toàn diện, quyết liệt đáp trả nhà
Haikyu!! - Tập 20 - Quyết Tâm (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 20 - Quyết Tâm (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 20 - Quyết Tâm Hiệp đấu thứ 4 của trận chung kết đầy căng thẳng, một Karasuno không còn cơ hội nào đã thể hiện sức mạnh phòng thủ của Tsukishima và
Haikyu!! - Tập 6 - Chuyền 2 Quyết Chiến (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 6 - Chuyền 2 Quyết Chiến (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 6 - Chuyền 2 Quyết Chiến Cú “chuyền nhanh siêu nhân” của Hinata đã giúp Karasuno vượt qua “Bức tường thép” Công nghệ Date và dẫn trước hiệp đầu. Nhưng nhờ vào
Haikyu!! - Tập 7 - Chuyển Biến (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 7 - Chuyển Biến (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 7 - Chuyển Biến Đối thủ trận thứ ba là Aobajosai, Sugawara vào sân thay cho Kageyama trong trận khổ chiến. Dưới sự lãnh đạo của người luôn chăm chú quan sát
Haikyu!! - Tập 38 - Task Focus (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 38 - Task Focus (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 38 - Task Focus Vòng tứ kết khốc liệt giữa hai chủ công top đầu toàn quốc – Bokuto và Kiryu đã bắt đầu! Tuy phong độ của Bokuto đang trên đà
Haikyu!! - Tập 41 - Gã Khổng Lồ Tí Hon VS... (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 41 - Gã Khổng Lồ Tí Hon VS... (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 41 - Gã Khổng Lồ Tí Hon VS... Trận thứ 2 của ngày thi đấu thứ 3 khắc nghiệt nhất đã bước vào hiệp cuối định mệnh!! Dù để thua Karasuno hiệp
Haikyu!! - Tập 4 - Kì Phùng Địch Thủ (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 4 - Kì Phùng Địch Thủ (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 4 - Kì Phùng Địch Thủ Thời gian ở trại tập huấn của trường Karasuno đã kết thúc, cuối cùng cũng đến ngày thi đấu giao hữu với đối thủ định mệnh
Haikyu!! - Tập 3 - Khởi Đầu Của Karasuno (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 3 - Khởi Đầu Của Karasuno (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 3 - Khởi Đầu Của Karasuno Libero Nishinoya lớp 11 đã trở về sau thời gian bị cấm hoạt động câu lạc bộ. Nhưng cậu chỉ đồng ý quay lại nếu chủ
Haikyu!! - Tập 34 - Vuốt Mèo (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 34 - Vuốt Mèo (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 34 - Vuốt Mèo Cuối cùng “Trận chiến vùng phế liệu” mong ước bấy lâu đã thành sự thật! Ngay từ đầu trận, “Nekoma phòng thủ” đã thực hiện tấn công đồng
Haikyu!! - Tập 35 - Lồng Chim (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 35 - Lồng Chim (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 35 - Lồng Chim Nekoma đã thắng hiệp 1 của “cuộc chiến định mệnh”, mở màn cho ngày thi đấu thứ 3 đầy hỗn loạn của giải mùa xuân!! Nekoma kiên quyết
Haikyu!! - Tập 31 - Người Hùng (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 31 - Người Hùng (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 31 - Người Hùng Nishinoya liên tục đỡ hỏng vì bị cú giao của Miya Atsumu nhắm vào...!! Ở hiệp thứ 2, trong lúc Inarizaki hứng khởi tấn công quyết liệt khiến
Haikyu!! - Tập 32 - Móc Leo Núi (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 32 - Móc Leo Núi (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 32 - Móc Leo Núi "Thế trận tâm huyết do Miya Atsumu bày ra đã kích động Inarizaki lấy lại khí thế! Vào nửa sau hiệp cuối, hai anh em Miya đã
Rồng Không Trung - Tập 10 - Tặng Kèm Postcard Rồng Không Trung - Tập 10 - Tặng Kèm Postcard
Rồng Không Trung - Tập 10 Thuyền viên tàu săn rồng “Quin Zaza” đang gắng sức tìm cách đóng lại con tàu của m.ình sau khi bị “Kẻ ăn tàu huyền thoại” Typhon phá hỏng!
Haikyu!! - Tập 5 - Công Phá Giải Liên Trường (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 5 - Công Phá Giải Liên Trường (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 5 - Công Phá Giải Liên Trường Hinata cùng đồng đội đã trải qua đợt tập huấn gắt gao để tiến vào vòng loại giải liên trường! Nhưng không ngờ, Aobajosai lại
Haikyu!! - Tập 8 - Vị Vua Không Cô Độc (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 8 - Vị Vua Không Cô Độc (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 8 - Vị Vua Không Cô Độc Trận đấu với Seijo khiến Karasuno phải chật vật xoay xở đến tận hiệp cuối cùng. Tuyển thủ dự bị lớp 10 Yamaguchi được đưa
Haikyu!! - Tập 10 - Vầng Trăng Ló Rạng (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 10 - Vầng Trăng Ló Rạng (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 10 - Vầng Trăng Ló Rạng Hinata tuyên bố sẽ không nhắm mắt khi đánh Cú chuyền nhanh siêu nhân nữa, nhưng Kageyama lại nhất quyết từ chối, làm nảy sinh rạn
Haikyu!! - Tập 14 - Trận Chiến Không Ý Chí (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 14 - Trận Chiến Không Ý Chí (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 14 - Trận Chiến Không Ý Chí Trong trận tứ kết của vòng loại chọn đại diện tỉnh, đội trưởng Sawamura đã bị thương và buộc phải rời trận đấu. Mất đi
Haikyu!! - Tập 13 - Sân Chơi (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 13 - Sân Chơi (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 13 - Sân Chơi Toàn thắng vòng loại đầu tiên của giải đấu mùa xuân, Karasuno bước vào vòng chọn đại diện tỉnh. Đối thủ trận thứ nhất là một đội bóng
Haikyu!! - Tập 15 - Kẻ Phá Hoại (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 15 - Kẻ Phá Hoại (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 15 - Kẻ Phá Hoại Nhờ nỗ lực của Ennoshita, Karasuno đã đánh bại Wakutani Minami và bước vào trận bán kết của vòng loại chọn đại diện tỉnh. Đối thủ tiếp
Haikyu!! - Tập 40 - Khẳng Định (Tái Bản 2024) Haikyu!! - Tập 40 - Khẳng Định (Tái Bản 2024)
Haikyu!! - Tập 40 - Khẳng Định Giữa thế trận giằng co, Azumane liên tục bị dằn vặt bởi cảm giác tội lỗi vì đã không thể thoát khỏi tầm ngắm của Kamomedai rồi để
Ninja Rantaro - Tập 38 (Tái Bản 2024) Ninja Rantaro - Tập 38 (Tái Bản 2024)
Ninja Rantaro - Tập 38 “Chào các cháu, các cháu vẫn khỏe cả chứ? Đợt nghỉ hè, bác Soubee đã đi đến Shimanami Kaido. Đây là tuyến đường với nhiều cây cầu nối các hòn
Ninja Rantaro - Tập 36 (Tái Bản 2024) Ninja Rantaro - Tập 36 (Tái Bản 2024)
Ninja Rantaro - Tập 36 “Xin chào các cháu yêu quý! Hẳn các cháu còn nhớ đội thủy quân của anh bạn Viking đệ Tam chứ? Hình mẫu có thật ngoài đời của đội thủy
Nàng Juliet Ở Trường Nội Trú - Tập 5 Nàng Juliet Ở Trường Nội Trú - Tập 5
Nàng Juliet Ở Trường Nội Trú - Tập 5 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Yousuke Kaneda. Kích thước : 17.6
Nàng Juliet Ở Trường Nội Trú - Tập 4 - Tặng Kèm Bìa Áo Nàng Juliet Ở Trường Nội Trú - Tập 4 - Tặng Kèm Bìa Áo
Nàng Juliet Ở Trường Nội Trú - Tập 4 Inuzuka Romio cùng Juliet Persia đang bí mật hẹn hò. Họ bị Airu - anh trai của Inuzuka nghi ngờ, và phá hỏng ngày sinh nhật
Nàng Juliet Ở Trường Nội Trú - Tập 5 Nàng Juliet Ở Trường Nội Trú - Tập 5
Nàng Juliet Ở Trường Nội Trú - Tập 5 Inuzuka Romio và Juliet Persia đang hẹn hò tuy không thể công khai. Nhân cơ hội đến bãi biển để tham gia lớp học, Inuzuka rất
Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 1 - Bản Nâng Cấp - Tặng Kèm Bookmark Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 1 - Bản Nâng Cấp - Tặng Kèm Bookmark
Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 1 Kudo Shinichi là một cậu thám tử học sinh năng nổ với biệt tài suy luận có thể sánh ngang với Sherlock Holmes! Một ngày nọ, khi
Bé Bi Bô... - Học Gọi Tên Cảm Xúc Bé Bi Bô... - Học Gọi Tên Cảm Xúc
Bé Bi Bô... - Học Gọi Tên Cảm Xúc Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Nhiều Tác Giả. Kích thước :
Bạch Tuyết Tóc Đỏ - Tập 21 - Tặng Kèm Card PVC Bạch Tuyết Tóc Đỏ - Tập 21 - Tặng Kèm Card PVC
Bạch Tuyết Tóc Đỏ - Tập 21 Zen trở về cung điện sau kì nghỉ. Trong khi việc kết hôn của Kiki đang được đẩy nhanh, Izana lại chính thức bổ nhiệm Zen tới Wirant.
Bài Học Cuộc Sống Từ "Anh Hai" Uramichi - Tập 3 Bài Học Cuộc Sống Từ "Anh Hai" Uramichi - Tập 3
Bài Học Cuộc Sống Từ "Anh Hai" Uramichi - Tập 3 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Gaku Kuze. Kích thước
Bạch Tuyết Tóc Đỏ - Tập 22 Bạch Tuyết Tóc Đỏ - Tập 22
Bạch Tuyết Tóc Đỏ - Tập 22 Để xin phép trồng “loài thực vật phát sáng” Phostyrias dọc các con đường, bọn Shirayuki đã ghé thăm chốt kiểm soát Oriold. Dù đoàn trưởng kị sĩ
Những Cuộc Phiêu Lưu Nhỏ - Phù Thủy Hạt Tiêu Những Cuộc Phiêu Lưu Nhỏ - Phù Thủy Hạt Tiêu
Những Cuộc Phiêu Lưu Nhỏ - Phù Thủy Hạt Tiêu Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : Nathalie Bélineau. Kích thước : 21 x 21 x
Nhất Quỷ Nhì Ma, Thứ Ba Takagi - Tập 19 - Tặng Kèm Postcard Nhất Quỷ Nhì Ma, Thứ Ba Takagi - Tập 19 - Tặng Kèm Postcard
Nhất Quỷ Nhì Ma, Thứ Ba Takagi - Tập 19 Cuộc đời đầy "tội nghiệp" của anh chàng Nishikata bên cạnh Takagi - Chuyên gia trêu chọc siêu ranh mãnh và... lầy lội...!! Chính vì
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 50 Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 50
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - Tập 50 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Muroyama Mayumi. Kích thước : 17.6
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - 40 Năm Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - 40 Năm
Asari - Cô Bé Tinh Nghịch - 40 Năm "Asari - Cô bé tinh nghịch - 40 năm" là tuyển tập những mẩu truyện ngắn chưa từng được xuất bản nhân dịp kỉ niệm 40
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối
👁️ 132 | ⌚2025-09-29 15:11:48.691
Video Youtube
Video Youtube
Video Youtube
Video Youtube
Video Youtube
Video Youtube
QC Shopee
Shinhan Finance Shinhan Finance
MediaMart MediaMart
Pierre Cardin Paris Vietnam - Official Website Pierre Cardin Paris Vietnam - Official Website
CHICKITA VOUCHER CHICKITA VOUCHER
BỀN COMPUTER BỀN COMPUTER
MEN SỐNG BẠCH MAI PRO - BANK MEN SỐNG BẠCH MAI PRO - BANK
Tuyển Tập Những Ca Khúc Được Yêu Thích Nhất - Thương Hoài Ngàn Năm Tuyển Tập Những Ca Khúc Được Yêu Thích Nhất - Thương Hoài Ngàn Năm
Tuyển Tập Ca Khúc Trữ Tình - Người Ngoài Phố nổi tiếng Các tác phẩm của nhiều nhạc sĩ và quen thuộc với nhiều thế hệ. Giai điệu trữ tình du dương. - Anh Vẫn
15 Bí Kíp Giúp Tớ An Toàn - Cẩm Nang Phòng Tránh Thiên Tai 15 Bí Kíp Giúp Tớ An Toàn - Cẩm Nang Phòng Tránh Thiên Tai
15 Bí Kíp Giúp Tớ An Toàn - Cẩm Nang Phòng Tránh Thiên Tai Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Nguyễn
10 Vạn Câu Hỏi Vì Sao - Con Người 10 Vạn Câu Hỏi Vì Sao - Con Người
10 Vạn Câu Hỏi Vì Sao - Con Người Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Huy Hoàng Book. Tác giả : Đức Anh. Kích thước : 13.5
10 Vạn Câu Hỏi Vì Sao - Động Vật 10 Vạn Câu Hỏi Vì Sao - Động Vật
10 Vạn Câu Hỏi Vì Sao - Động Vật Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Huy Hoàng Book. Tác giả : Đức Anh. Kích thước : 13.5
The Young Scientist - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 3 - Tập 7: "Voi Dumbo" Trong Lòng Biển The Young Scientist - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 3 - Tập 7: "Voi Dumbo" Trong Lòng Biển
The Young Scientist - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 3 - Tập 7: "Voi Dumbo" Trong Lòng Biển Chuyên đề khoa học thiếu nhi The Young Scientists Level 3 đặc biệt
The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 2 - Tập 9 - Muối Trong Biển The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 2 - Tập 9 - Muối Trong Biển
The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 2 - Tập 9 - Muối Trong Biển Hè rồi! Đi biển thôi! Khi lặn ngụp dưới mặt nước xanh mát với
The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 1 - Tập 10 - Hoa Lan Qúy Gía Của Tớ The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 1 - Tập 10 - Hoa Lan Qúy Gía Của Tớ
The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 1 - Tập 10 - Hoa Lan Qúy Gía Của Tớ Chủ điểm của Level này nói về hoa lan, loài hoa
The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 3 - Tập 10 - Tại Sao Sao Chổi Có “Đuôi”? The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 3 - Tập 10 - Tại Sao Sao Chổi Có “Đuôi”?
The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 3 - Tập 10 - Tại Sao Sao Chổi Có “Đuôi”? Một ngôi sao chổi vừa quét qua bầu trời mang theo
The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 2 - Tập 11 - Thế Giới Thu Nhỏ Trong “Quả Bóng”! The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 2 - Tập 11 - Thế Giới Thu Nhỏ Trong “Quả Bóng”!
The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 2 - Tập 11 - Thế Giới Thu Nhỏ Trong “Quả Bóng”! Nơi nào trên thế giới mà bạn vừa mới khám
The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 2 - Tập 12 - Giải Cứu Tê Giác Trắng The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 2 - Tập 12 - Giải Cứu Tê Giác Trắng
The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 2 - Tập 12 - Giải Cứu Tê Giác Trắng Sinh vật bí ẩn này chính là chú tê giác 2 sừng
The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 1 - Tập 14 - Vị Ngọt Của Mía The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 1 - Tập 14 - Vị Ngọt Của Mía
The Young Scientists - Truyện Tranh Khoa Học Cho Trẻ Em - Level 1 - Tập 14 - Vị Ngọt Của Mía Chủ điểm của kỳ này là một loài cây rất hữu dụng trong
Quốc Kì Các Nước Trên Thế Giới - Sách Dán Hình Thông Minh Kèm Bản Đồ Các Nước Quốc Kì Các Nước Trên Thế Giới - Sách Dán Hình Thông Minh Kèm Bản Đồ Các Nước
Thông tin chi tiết Mã hàng 8935210307835 Tên Nhà Cung Cấp Tân Việt Tác giả Christiane Gunzi Người Dịch Lương Thanh Tú NXB Mỹ Thuật Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr)
Sách - Bách Khoa Thư Đầu Đời Của Tớ - 100 Từ Mới Về Cờ Các Nước - Bìa Cứng Sách - Bách Khoa Thư Đầu Đời Của Tớ - 100 Từ Mới Về Cờ Các Nước - Bìa Cứng
Bách Khoa Thư Đầu Đời Của Tớ - 100 Từ Mới Về Cờ Các Nước Cuốn sách dày 20 trang được in hoàn toàn bằng giấy bồi cứng giúp bé mở rộng vốn hiểu biết,
Bí Ẩn Mãi Mãi Là Bí Ẩn - Nền Văn Minh Cổ Đại Bí Ẩn Mãi Mãi Là Bí Ẩn - Nền Văn Minh Cổ Đại
Bí Ẩn Mãi Mãi Là Bí Ẩn - Nền Văn Minh Cổ Đại Quá khứ nhân loại với bao bí ẩn chưa khám phá, tồn tại quanh ta. Giới khảo cổ quan tâm đến việc
Khoa Học Quanh Ta - Những Điều Kỳ Thú Về Đi Lại Khoa Học Quanh Ta - Những Điều Kỳ Thú Về Đi Lại
Kể từ giây phút mở mắt chào đời , chào đón ta là một thế giới đầy những điều xa lạ. Càng trưởng thành , ta càng hiếu kỳ với thế giới xung quanh, tò
Khám Phá Động Vật 5 Châu - Châu Mỹ Khám Phá Động Vật 5 Châu - Châu Mỹ
Khám Phá Động Vật 5 Châu - Châu Mỹ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : Việt Thư. Tác giả : Nam Lê. Kích thước : 20.5 x
TedBooks - Cà Phê Trên Sao Hỏa TedBooks - Cà Phê Trên Sao Hỏa
TedBooks - Cà Phê Trên Sao Hỏa ------------   TedBooks - Cà Phê Trên Sao Hỏa Sống trên sao Hỏa – một điều tưởng như phi lý nhưng nhà báo Stephen Petranek thì không nghĩ
Sách - Nghé Ọ Hai Xoáy - Phạm Anh Xuân - Tân Việt Books Sách - Nghé Ọ Hai Xoáy - Phạm Anh Xuân - Tân Việt Books
Thông tin xuất bản: Tên sách: Nghé ọ Hai Xoáy Công ty phát hành: Tân Việt Nhà xuất bản: NXB Văn Học Ngôn ngữ: Tiếng Việt Tác giả: Phạm Anh Xuân Hình thức: Bìa mềm
Sách - Giáo Dục Giới Tính - Những Trò Đùa Ác Ý - Tân Việt Books Sách - Giáo Dục Giới Tính - Những Trò Đùa Ác Ý - Tân Việt Books
SÁCH GIÁO DỤC GIỚI TÍNH - VỆ SINH CÁ NHÂN Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Phụ Nữ Kích thước: 23 x 23 cm Tác giả: YOON Ji - Yeon Loại bìa: Bìa mềm Số
Sách - Bảy Kiểu Người Tôi Gặp Trong Hiệu Sách - Shaun Bythell - Tân Việt Books Sách - Bảy Kiểu Người Tôi Gặp Trong Hiệu Sách - Shaun Bythell - Tân Việt Books
Thông tin xuất bản: Tên sách: Bảy kiểu người tôi gặp trong hiệu sách Tác giả: Shaun Bythell NXB: NXB Dân Trí Công ty phát hành: Tân Việt Khổ sách: 13,5x20,5 cm Số trang: 148
Bộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooks Bộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooks
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC KHÁCH
Bộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z MinhAnBooks Bộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z MinhAnBooks