Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok







Sự thấu hiểu khách hàng ở cấp độ cá nhân, thay vì coi khách hàng là một gương mặt mờ nhạt nào đó trong đám đông đại trà đã và đang trở thành một nhu cầu bắt buộc để đảm bảo sự sinh tồn cho doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay.
Bắt kịp với sự dịch chuyển này của thị trường, khái niệm customer insight (hay consumer insight) – thấu hiểu khách hàng – ra đời như một mảnh ghép hoàn hảo vào bức tranh thị trường, làm cây cầu nối giữa doanh nghiệp và tài sản lớn nhất của họ: Khách hàng.
“Thấu hiểu Khách hàng cho Chiến lược Kinh doanh và Thực thi Hiệu quả” phác họa bức tranh toàn cảnh về chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, cung cấp công cụ và phương pháp để người đọc có thể ứng dụng ngay vào thực tế. Song song với phần lý thuyết là những ví dụ minh họa, đặc biệt là các case study của những tập đoàn trong và ngoài nước, mà qua sự phân tích, diễn giải của tác giả, người đọc có thể hiểu rõ tầm quan trọng của customer insight, từ đó soi chiếu vào chính các vấn đề nội tại của doanh nghiệp mình để đề ra hướng đi cho thích hợp.
CUỐN SÁCH CÓ GÌ ĐẶC BIỆT
- Độc giả mà cuốn sách hướng tới là những ai? Họ cần giải quyết những công việc gì?
Là cuốn sách mang tính chất “nhập môn” về customer insight – thấu hiểu khách hàng, chứa đựng kiến thức nền tảng, phù hợp với những độc giả chưa biết hoặc hiểu biết hạn chế về chủ đề này, muốn tìm hiểu customer insight là gì và nó sẽ hỗ trợ mọi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức ra sao để đạt thành tích tối ưu tại thị trường Việt Nam, nhưng còn loay hoay chưa biết bắt đầu từ đâu.
Cụ thể:
Các nhà điều hành, nhà quản lý, nhà lãnh đạo muốn hiểu rõ hơn về vai trò của customer insight trên bàn cờ chiến lược của mình. Cuốn sách sẽ phá bỏ những lầm tưởng, định kiến về trải nghiệm khách hàng.
Các nhà tiếp thị muốn hiểu sâu về customer insight, và cách sử dụng chúng trong chiến lược kinh doanh, theo dõi tác động của chúng một cách hiệu quả.
Người kinh doanh muốn hiểu thị trường có tham vọng nắm chắc hành vi của người tiêu dùng, thúc đẩy tăng trưởng cho tổ chức của họ.
Bạn đọc có hứng thú với kiến thức về customer insight và những câu chuyện thành công của các doanh nghiệp lớn cả trong và ngoài nước.
- Độc giả mục tiêu lo lắng (đau đớn về) điều gì? Họ mong muốn điều gì?
Người chủ doanh nghiệp hay người làm kinh doanh ai cũng mong muốn thu đạt lợi nhuận cao nhất. Nhưng để đạt được mục tiêu đó, doanh nhân/ doanh nghiệp/ tổ chức cần chọn đúng mặt hàng kinh doanh, mà để chọn đúng sản phẩm thì quan trọng nhất chúng ta phải hiểu được mong muốn của khách hàng.
Thị trường Việt Nam trong những năm gần đây, đặc biệt sau sự xuất hiện của Covid-19, đã thay đổi nhanh chóng và liên tục. Người tiêu dùng đang ngày càng nắm quyền kiểm soát nhiều hơn, và họ cũng ngày càng nhận thức rõ hơn về quyền lực của mình. Để bảo đảm sự phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần phải biết lập chiến lược kinh doanh xuất phát từ trọng tâm là sự thấu hiểu khách hàng.
- Tại sao độc giả nên đọc cuốn sách này? Cuốn sách đem đến giá trị gì để giải quyết những lo lắng (đau đớn) của độc giả?
Giúp doanh nghiệp phá vỡ những nhận thức cũ và định hướng lại tư duy để nhận thức, trân trọng và khai thác tài sản giá trị nhất của họ: Khách hàng.
Cuốn sách cung cấp nền tảng kiến thức giúp doanh nghiệp bước vào hành trình tìm hiểu khách hàng của mình.
Giúp doanh nghiệp làm quen với khái niệm nghiên cứu thị trường, qua đó doanh nghiệp sẽ có được cách tiếp cận khoa học hơn về thị trường và khách hàng, tránh những quyết định cảm tính.
Các case study lấy từ chính thị trường trong nước mang lại những thông tin gần gũi, dễ tiếp cận hơn cho doanh nghiệp.
Với lợi thế được tiếp xúc với những kiến thức mainstream trong hoạt động nghiên cứu thị trường và sự làm việc chặt chẽ với thị trường trong nước của tác giả, cuốn sách là lời kêu gọi hành động thiết thực để các doanh nghiệp thay đổi và nắm bắt tốt hơn những cơ hội mới đang xuất hiện
- Cuốn sách đem đến cho khách hàng những giá trị gia tăng gì ngoài mong đợi của họ?
Cuốn sách đầu tiên viết về đề tài nghiên cứu thị trường riêng cho thị trường Việt Nam.
Cuốn sách được viết bởi bậc thầy Customer Insight Đặng Thúy Hà - thuộc thế hệ đầu tiên làm nghiên cứu thị trường tại Việt Nam. Cuốn sách được đúc rút từ hơn 20 năm nghiên cứu và làm việc thực tế của tác giả.
Cuốn sách là nguồn tài liệu vô giá đúc kết các kiến thức chuẩn quốc tế về nghiên cứu thị trường, cùng các case study ứng dụng cả thị trường trong và ngoài nước. Cuốn sách là "cái phao" cho bất kỳ cá nhân, doanh nghiệp nào đang loay hoay bơi giữa biển thông tin liên quan đến nghiên cứu thị trường.
Một tài liệu đầy đủ và bài bản về customer insight với ba thứ: lý thuyết nguyên thủy (gốc rễ), số liệu và dẫn chứng.
- Câu chuyện (nội dung) nào có thể thu hút/hấp dẫn khách hàng trong 10 giây đầu tiên?
-
Bạn muốn khởi nghiệp hay muốn tăng trưởng vượt bậc?
-
Bạn lúng túng trước những thay đổi chóng mặt diễn ra trong vòng hai năm nay, từ khi Covid-19 xuất hiện?
-
Bạn muốn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu khách hàng?
Đánh giá chung về cuốn sách
“Đây là cuốn sách đầu tiên tại Việt Nam đúc kết các kiến thức chuẩn quốc tế về nghiên cứu thị trường, về customer insight. Điều quý giá nhất là những kiến thức này được tác giả soi chiếu dưới góc nhìn rất thực tế của người đã có hơn 20 năm làm nghề chuyên nghiệp. Cách viết dễ đọc, dễ hiểu cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Cảm ơn chị Thúy Hà đã ra mắt đầu sách quý giá này.” ― Nguyễn Đức Sơn, Nhà sáng lập Công ty Interloka Brand Agency
“Tìm kiếm customer insight là tiến trình quan trọng nhất trong việc hoạch định bất cứ một chiến lược truyền thông marketing nào. Đọc cuốn sách này là điểm khởi đầu tốt nhất cho tiến trình đó. Thấu hiểu khách hàng cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả là cuốn sách cô đọng, dễ hiểu đầu tiên mà tôi thấy về lĩnh vực này, đúc rút từ hơn 20 năm nghiên cứu thực tế và tâm huyết của tác giả Đặng Thúy Hà.” ― Lê Quốc Vinh, Chủ tịch Điều hành Tập đoàn Le Bros
VỀ TÁC GIẢ
Đặng Thúy Hà là chuyên gia nghiên cứu hành vi khách hàng.
Chị là thạc sỹ quản trị kinh doanh, chuyên ngành marketing. Chị là chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường tại Việt Nam, có hơn 20 năm kinh nghiệm với nhiều ngành nghề, khu vực khác nhau như hàng hóa tiêu dùng nhanh, công nghệ thông tin, ngân hàng, giáo dục và đào tạo, xây dựng, vận tải,
Bên cạnh hoạt động nghiên cứu, chị Hà còn là giảng viên kỳ cựu, truyền cảm hứng cho nhiều thế hệ lãnh đạo và cộng đồng kinh doanh Việt Nam qua các khóa học về thấu hiểu khách hàng của mình; một diễn giả quen thuộc tại nhiều diễn đàn và hội thảo chuyên ngành do Forbes và các cơ quan cấp Bộ tổ chức; một khách mời thường xuyên trên truyền hình và báo chí, cung cấp thông tin cập nhật về thị trường cùng những giải pháp cho doanh nghiệp.
Hiện tại chị Đặng Thúy Hà là Giám đốc Nghiên cứu, Đại diện Khu vực phía Bắc tại NielsenIQ Việt Nam. Bên cạnh đó chị cũng là thành viên Ban chuyên gia Chương trình Thương hiệu Quốc gia của Bộ Công Thương; thành viên Hội đồng Cố Vấn của Trung tâm đào tạo Chương trình Cao học Pháp Việt CFVG; và giảng viên môn Thấu hiểu Khách hàng cho Hoạt động Thương hiệu và Truyền thông tại Học viện Thương hiệu Plato.
Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok
BỘ LƯỠI DAO MÁY XAY SINH TỐ CÔNG NGHIỆP, 12 KHÍA, 4 CÁNH Máy xay sinh tố công nghiệp của bạn có thể bị cùn dao, bể vòng bi, mòn trục truyền động Bạn cần
Máy xay sinh tố công nghiệp của bạn có thể bị cùn dao, bể vòng bi, mòn trục truyền động Bạn cần mua 1 bộ lưỡi dao mới. Có rất nhiều loại để quý khách
365 Ngày Khủng Long Cuốn sách ‘365 ngày khủng long’ mời bạn cùng du hành vào một thế giới cổ xưa và kỳ lạ. Trong cuộc gặp gỡ khó quên kéo dài suốt 365 ngày
Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những
TỪ QUẢN LÝ ĐẾN LÃNH ĐẠO – SỨ MỆNH DẪN ĐẦU Bạn là nhà lãnh đạo hay nhà quản lý? Tầm nhìn là yếu tố cốt lõi để lãnh đạo thành công – không gì
Bộ Sách Thí Nghiệm Khoa Học Vui (Túi 6 Cuốn) Bộ sách “Thí nghiệm khoa học vui” với chủ đề đa dạng sẽ đem đến cho các bạn nhỏ nhiều trải nghiệm thú vị. Không
Combo Sách Think And Grow Rich - Nghĩ Giàu Và Làm Giàu + Chiến Thắng Con Quỷ Trong Bạn (Bộ 2 Cuốn) 1. Think And Grow Rich - Nghĩ Giàu Và Làm Giàu Nghĩ giàu
Tự Chủ Với Âu Lo, Tự Do Với Cảm Xúc Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Lao động. Công ty phát hành : 1980 Books. Tác giả : Judson Brewer. Kích thước : 13
Từ ngày ấy, Đắc Nhân Tâm trở thành cuốn sách không-chịu-nằm-yên-trên-kệ. Ngoài ý được tái bản liên tục ở khắp nơi trên thế giới, thì cụm từ này còn có một ý khác, đó là
Ai Đang Giật Dây Bạn Bạn đã bao giờ cảm thấy như thể có người đang giật dây m.ình chưa? Bạn đã bao giờ cố gỡ những sợi dây đó để rồi lại nhận ra
Thái Nhân Cách - Phía Sau Tội Ác
Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những
Từ ngày ấy, Đắc Nhân Tâm trở thành cuốn sách không-chịu-nằm-yên-trên-kệ. Ngoài ý được tái bản liên tục ở khắp nơi trên thế giới, thì cụm từ này còn có một ý khác, đó là
Combo Sách Tớ Có Một Cậu Bạn Mang Tên Nỗi Buồn + Hộp 20 Bút Lông Màu Pastel Rửa Được Washable Fiber Pen - Colokit SWM-C008 1. Tớ Có Một Cậu Bạn Mang Tên Nỗi
Combo Sách Đắc Nhân Tâm + Khéo Ăn Nói Được Thiên Hạ (Bộ 2 Cuốn) 1. Đắc Nhân Tâm Đắc nhân tâm của Dale Carnegie là quyển sách của mọi thời đại và một hiện
Dù đã có nhiều công trình nghiên cứu của tác giả trong nước và nước ngoài về Cách mạng Tháng Tám, nhưng với tầm vóc, ý nghĩa to lớn, sự lan tỏa sâu rộng và
Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Nhà xuất bản: NXB Dân trí Tác giả: Robert Jackman Số trang: 304 Khổ sách: 14,5 x 20,5 cm Năm phát hành: 2023 Xuất xứ: Trong
Chuyện Đông Chuyện Tây (Tập 2) “…Thời nay không có ai có thể tự cho mình là “nhà bách khoa” cái gì cũng biết, nhưng những câu trả lời của anh trên tạp chí đã
Người Phụ Nữ Uy Lực Nhất Ở Đây Là Bạn Cuốn sách hấp dẫn này thuật lại trọn vẹn các giai đoạn phát triển sự nghiệp song song với quá trình phát triển kỹ năng
Tác giả: Miura Shion Dịch giả: Nhật An Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 464 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 06-2022 MIURA SHION Sinh tại Tokyo, Nhật Bản, ra mắt vào năm
1. Địa chính trị của loài muỗi - Khái lược về toàn cầu hóa: Từ 250 triệu năm trước, muỗi đã có mặt trên Trái đất, vậy nhưng chúng chẳng nán lại lâu la gì:
Bé Học Sơ Cứu Cùng Gấu Bác Sĩ - Cẩm Nang Sơ Cứu Dành Cho Tuổi Mầm Non Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Nhã Nam. Tác
Bách Khoa Cho Trẻ Em - Bách Khoa Cơ Thể Người Em đã bao giờ tự hỏi em được sinh ra như thế nào; sao em có thể hít thở, ăn uống, đi đứng, chạy
Bách Khoa Cho Trẻ Em - Bách Khoa Tự Nhiên Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Đông A. Tác giả : DK. Kích thước : 20.5 x
Chữa Lành Đứa Trẻ Tổn Thương Bên Trong “Chữa lành đứa trẻ tổn thương bên trong” Vượt qua vết thương thời thơ ấu để sống cuộc đời trọn vẹn Có thể bạn từng hỏi bản
NLP Căn Bản - Introducing NLP Bằng cách khám phá suy nghĩ và hành động của những người thành công, bạn có thể học được những kỹ năng và công cụ để biến đổi cuộc
Tác giả: Nhiều tác giả Dịch giả: Trang Hoàng, Min Yu Jin dịch. Bảo Châu hiệu đính Khổ sách: 13x20 Số trang: 364 Giá bán: 180,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-25374-2 In lần thứ 1 năm 2024
Combo Sách Đời Ngắn Đừng Ngủ Dài + Ba Người Thầy Vĩ Đại (Bộ 2 Cuốn) 1.Đời Ngắn Đừng Ngủ Dài “Mọi lựa chọn đều giá trị. Mọi bước đi đều quan trọng. Cuộc sống
NYM - Tôi Của Tương Lai Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Văn Hóa - Văn Nghệ. Công ty phát hành : Saigon Books. Tác giả : Nguyễn Phi Vân. Kích thước : 14
1. Sống Đơn Giản Cho Mình Thanh Thản * Nội dung không thay đổi. Bìa sản phẩm thay đổi theo từng đợt nhập hàng* Cuộc sống ngày càng bận rộn, mệt mỏi. Có quá nhiều
Combo Sách Đời Ngắn Đừng Ngủ Dài + Ba Người Thầy Vĩ Đại (Bộ 2 Cuốn) 1.Đời Ngắn Đừng Ngủ Dài “Mọi lựa chọn đều giá trị. Mọi bước đi đều quan trọng. Cuộc sống
Tác giả: Rysa Walker Dịch giả: Vương Minh Thu Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 576 Kích thước: 15.5 x 24cm Ngày phát hành: 06-2020 Khe nứt thời gian - Tập 3 và cũng
Tác giả: Agatha Christie Dịch giả: Uyển Khổ sách: 13x20cm Số trang: 446 Giá bán: 180,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-23337-9 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Một ngày nọ, Hercule
Tác giả: Kazuo Ishiguro Dịch giả: Lan Young Nhà xuất bản: Văn Học Số trang: 419 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 08-2023 Ngồi sau quầy kính trưng bày, Klara nhìn ra thế
Làm Chủ Sự Thay Đổi - Vực Dậy Sau Biến Cố
Tác giả: Rysa Walker Dịch giả: Vương Minh Thu Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 576 Kích thước: 15.5 x 24cm Ngày phát hành: 06-2020 Khe nứt thời gian - Tập 3 và cũng
Tao Nhã - Khí Chất Cần Có Của Người Phụ Nữ Thành Công Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : Nhã Nam. Tác giả : Hiểu Tuyết. Kích
Đơn Giản Hóa Việc Học Các Chiến Lược Hiệu Quả Cho Bài Kiểm Tra, Bài Thi, Tiểu Luận, Luận Án Nếu cơ chế học có thể được đơn giản hóa thì sự phức tạp của
Bí Mật Đằng Sau Những Cá Nhân Xuất Sắc Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Saigon Books. Tác giả : Rich Diviney. Kích thước : 14 x
Thông tin chung: Bách khoa cho trẻ em – Bách khoa tự nhiên Tác giả: DK Dịch giả: Tùng Ca Số trang: 128 Kích thước: 20,5 x 29 cm Hình thức: Bìa cứng, in màu
Im Lặng Không Làm Ta Vô Can Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Saigon Books. Tác giả : Catherine A. Sanderson. Kích thước : 14 x 20.5
Tác giả: Tiến sĩ Julia Shaw Người dịch: Linh Nguyễn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x19 Số Trang: 356 Giá bìa: 179.000 vnđ Mã EAN: 8936066694414 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách
Khai Vấn Bản Thân, Thức Tỉnh Trắc Ẩn Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : 1980 Books. Tác giả : Dale Carnegie. Kích thước : 19 x 13
Công ty phát hành:Đông A Tác giả: DK NXB: NXB Dân Trí Ngày phát hành:2015 Loại bìa:Bìa cứng Số trang:158 Kích thước:20.5*29 Bách Khoa Cho Trẻ Em - Bách Khoa Đầu Tiên Bộ sách Bách
Tác giả: Maz Evans Dịch giả: Thu Phương Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 412 Kích thước: 14 x 20.5 cm Ngày phát hành: 07-2022 Phản ứng của độc giả nhí khi đọc
Các vấn đề về rối loạn não bộ ngày càng tăng – từ trẻ em với chẩn đoán tự kỷ, tăng động giảm chú ý đến người lớn bị sa sút trí tuệ ở độ
“Reiki là một trong những phương pháp chữa lành bằng năng lượng đơn giản và mang tính trực giác nhất. Là kỹ thuật chữa lành bằng năng lượng mang tính thực hành, hiệu quả, nhẹ
Kỷ Luật Nội Tại Cứ đến tháng Một hàng năm, hàng triệu người sẽ tạo ra những mục tiêu năm mới cho bản thân với vô số những dự định muốn làm. Tuy nhiên, theo
Tác giả: Tiến sĩ Julia Shaw Người dịch: Linh Nguyễn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x19 Số Trang: 356 Mã EAN: 8936066694414 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty 1980
NĂNG LỰC LÀ GÌ? THÀNH QUẢ MÀ CHÚNG TA NHẬN ĐƯỢC LÀ NHỜ NĂNG LỰC HỮU HẠN HAY VÔ HẠN? VÀ CHUYỆN GÌ XẢY RA NẾU NĂNG LỰC CỦA CHÚNG TA KHÔNG THỰC SỰ HỮU
Combo Sách Làm Sạch Tâm Hồn + Chữa Lành Đứa Trẻ Bên Trong Bạn (Bộ 2 Cuốn) 1. Làm Sạch Tâm Hồn “Làm sạch tâm hồn - các bài thiền tập” của tác giả Nishi
TÁC GIẢ: Daniel Dịch giả: Từ Uyển Linh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 179.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 320 Mã EAN: 8936066695183 NXB liên kết: NXB Dân Trí Sách do Công ty TNHH
Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Dụng Ngôn (Tái Bản 2021)
Trí Thông Minh Cảm Xúc For Dummies
Thiên Tài Bên Trái, Kẻ Điên Bên Phải (Tái Bản)
TÁC GIẢ: Daniel Dịch giả: Từ Uyển Linh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 179.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 320 Mã EAN: 8936066695183 NXB liên kết: NXB Dân Trí Sách do Công ty TNHH
Nghệ Thuật Phòng The - Để Cuộc Yêu Thăng Hoa Nghệ Thuật Phòng The - Để Cuộc Yêu Thăng Hoa sẽ giúp bạn vượt qua những vấn đề và ức chế về tình dục, giúp
Nhân Sinh Dù Rộng Lớn - Muôn Kiếp Vẫn Gặp Người - Tập 1 Nhân sinh dù rộng lớn - Muôn kiếp vẫn gặp người là câu chuyện của Nakhun, một chàng trai trẻ chưa
Rừng Đen Sau nhiều năm cắt đứt liên lạc, Justin xuất hiện trước cửa nhà Willa, em gái m.ình và nói cần một nơi để ở. Willa, một cô gái ngăn nắp, cẩn thận, làm
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối