✨Trạm Đọc Official | Trải Nghiệm Wow

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình.

Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW.

Từ khi ra đời năm 1999 đến khi được Amazo.n mua lại vào năm 2009, Zappos luôn giữ vững tinh thần kinh doanh đột phá và nhân viên sáng tạo triệt để. Zappos đã tồn tại và phát triển trước sự ngỡ ngàng của giới doanh nhân toàn cầu. Họ đã làm như thế nào để đạt được điều đó?

Trong Trải nghiệm WOW, nhân viên từ mọi bộ phận của Zappos sẽ chia sẻ những câu chuyện cũng như bài học mà họ có được từ việc cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cả trái tim.

Cho dù bạn là khách hàng, nhân viên, lãnh đạo doanh nghiệp, cổ đông, doanh nhân hay độc giả tình cờ, cuốn sách này sẽ cho bạn thấy việc dẫn dắt và lan tỏa cảm xúc tích cực tại nơi làm việc có thể thay đổi doanh nghiệp, cộng đồng của bạn và cuộc sống của bạn như thế nào.

Về tác giả:

ZAPPOS.COM là một công ty dịch vụ khách hàng, tham gia các hoạt động bán giày, quần áo và phụ kiện online. Nổi tiếng với 10 giá trị cốt lõi và cơ cấu tổ chức độc đáo, Zappos tiếp cận việc chiêu mộ theo cách thức vừa có tính chọn lọc cao vừa tập trung vào việc tìm kiếm các ứng viên sẽ khiến khách hàng phải thốt lên: “WOW”. Những nhân viên của Zappos (hay Zapponian, như cách họ tự gọi) đưa ra quyết định kinh doanh hằng ngày nhưng vẫn luôn ghi nhớ tính kiên cường trong văn hóa của họ. Những câu chuyện được biên soạn trong cuốn sách Sức mạnh của trải nghiệm WOW này cung cấp một cái nhìn hậu trường về sự phát triển của một thương hiệu bị ám ảnh bởi dịch vụ và cách nó lên kế hoạch để tiếp tục mang hạnh phúc cho thế giới trong 500 năm tới.

Ở tuổi 24, Tony Hsieh gia nhập Zappos với tư cách là cố vấn và nhà đầu tư, cuối cùng đã trở thành CEO và giúp Zappos phát triển từ gần như một công ty kinh doanh không hiệu quả cho đến một công ty trị giá hàng tỷ đô-la nhờ dịch vụ khách hàng, văn hóa công ty và cộng đồng của nó. Tony cũng là tác giả của cuốn sách bán chạy số 1 của tờ New York Times, cuốn Tỷ phú bán giày. Nơi cư trú: Las Vegas, tiểu bang Nevada, Mỹ.

Chỉ chắp bút cho những cuốn sách truyền cảm hứng và nâng tầm mọi người, Mark Dagostino là đồng tác giả sách bán chạy số 1 của tờ New York Times và từng là cây viết của tạp chí People. Ông đã xuất hiện như một chuyên gia nổi tiếng trên CNN, Today, The Early Show, The View, Inside Edition, Entertainment Tonight và hàng chục chương trình truyền hình của nhiều quốc gia khác nhau. Nơi cư trú: Stratham, tiểu bang New Hampshire, Mỹ.

Lời Giới thiệu

LỜI GIỚI THIỆU (Cho bản tiếng Việt)

Mùa xuân năm 2019, trong chuyến nghiên cứu thực tế về trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm của các công ty hàng đầu, tôi có dịp lang thang ở Las Vegas, Hoa Kỳ. Một cửa hàng bán giầy đã gây chú ý đối với tôi bởi các tờ phướn với những dòng chữ: giảm giá, đóng cửa, tất cả hàng hóa phải giải phóng… được chăng đầy như cờ đỏ sao vàng ngày 2/9 ở nước ta.

Tôi bước vào bên trong, chợt cảm thấy chạnh lòng khi biết rằng đó lại là “những ngày cuối đời” của một thương hiệu bán lẻ thời trang sau 60 năm hoạt động, hãng Payless. Khi tôi tìm hiểu thêm, thì thấy một số khách hàng than thở: “Tật đáng tiếc, chất liệu của họ tốt, điều này thật không công bằng với những khách hàng già như chúng tôi”. Khách hàng khen sản phẩm của họ tốt, họ vẫn bị phá sản.

Một số chuyên gia và lãnh đạo doanh nghiệp lý giải cho sự “ra đi” của Payless là vì có những công ty thương mại điện tử như Zappos.

Nhưng đó không hẳn là sự thật!

Mấu chốt cho sự thất bại của Payless và sự thành công của Zappos không hẳn là bốn chữ “thương mại điện tử”. Rất nhiều công ty thương mai điện tử bị dẹp tiệm, một số khác tồn tại và gánh những khoản lỗ khổng lồ. Bên cạnh đó, một số công ty bán lẻ thời trang có mô hình tương tự như Payless vẫn phát triển mạnh mẽ. Nordstrom là một ví dụ điển hình cho khả năng bám đuổi hành vi khách hàng và luôn thuộc top công ty hàng đầu trong ngành về kết quả tài chính.

Cho nên, điều mà Zappos chứng minh cho cả thế giới này biết không phải là sự thành công của một mô hình thương mại điện tử – online. Điều mà cả thế giới này nên học hỏi từ họ đó là khả năng xây dựng một văn hóa đậm đà bản sắc và cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Họ cho chúng ta biết lấy khách hàng làm trung tâm, cả với khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ là như thế nào. Điều mà rất nhiều công ty tuyên bố nhưng không thực sự hiểu, không thực sự làm.

Những công ty như Zappos hay Nordstrom đã chứng minh rằng lấy khách hàng làm trung tâm giúp họ nhạy cảm với sự thay đổi của xu hướng tiêu dùng. Họ nhận ra những chuyển động đầu tiên của các xu hướng về hành vi người dùng, sớm hơn cả những công ty nghiên cứu thị trường. Năng lực thấu hiểu khách hàng đó khiến họ trường tồn trong khi những công ty khác vẫn bị “mù” với việc hiểu cảm xúc và mong muốn của khách hàng khi chỉ tập trung vào sản phẩm hoặc đối thủ.

Zappos là công ty bán hàng online, nhưng những trải nghiệm mà họ tạo ra luôn đầy cảm xúc. Đây là một trong nhiều ví dụ mà họ đã tạo ra cho khách hàng.

Một phụ nữ đi du lịch, quên không mang theo đôi giầy yêu thích đã mua ở công ty nọ. Sẵn sàng mua đôi mới cho chuyến du lịch này, cô tìm trên website của công ty đó nhưng không còn nên gọi điện đến để hỏi. Nhân viên công ty xác nhận hàng dự trữ cũng đã hết.

Nhưng sau khi cúp máy, nhân viên này lại cố gắng tìm kiếm sản phẩm đó cho khách hàng. Người nhân viên đã tìm thấy ở một cửa hàng khác, rồi mua và chuyển đến khách sạn của nữ khách hàng, miễn phí vận chuyển. Khách hàng bất ngờ và vui sướng!

Những hành động này là vô giá trong trải nghiệm khách hàng. Họ đã chạm đến trái tim của người mua. Khi tôi nói chuyện với Rob Siefker, người đứng đầu về dịch vụ khách hàng của Zappos, anh đã tiết lộ rằng những trải nghiệm tuyệt vời như vậy có thể được tạo nên bởi bất cứ nhân viên nào của công ty. Bởi vì, họ có một nền tảng văn hóa phục vụ, thứ quan trọng nhất khiến họ có khả năng kết nối với cảm xúc khách hàng một cách rất mạnh mẽ.

Công ty này có một chính sách kỳ lạ, đó là khi khách hàng đặt hàng, nếu hàng không còn, thì việc đầu tiên mà nhân viên đó cần làm là tìm ba website khác, nếu có món hàng mà khách hàng muốn mua thì hãy nói với họ. Nghĩa là họ đã chỉ cho khách hàng mua hàng của đối thủ rồi.

Khi tôi chia sẻ câu chuyện này, một số độc giả cho rằng, vì tôi là người truyền giáo về lấy khách hàng làm trung tâm nên tôi kể câu chuyện đó để giáo dục tinh thần phục vụ khách hàng chứ làm như vậy thì mất khách hàng. Có bạn trách: “Khách hàng họ cũng không ân huệ gì đâu, giới thiệu khách hàng sang chỗ khác là anh xúi dại, nhỡ các bạn làm theo và họ bị đuổi việc thì sao?”. Lời phản biện này chỉ là một câu chuyện nhỏ, nhưng nó phản ánh một thông điệp lớn, đó chính là niềm tin! Tôi không nói bạn ấy sai. Chỉ là tôi và bạn ấy có hai niềm tin khác nhau. Trong cuộc đời bán hàng của tôi, tôi đã tin vào những việc này mà không cần nhìn thấy ai làm trước đó. Tôi đã thực hiện những việc như vậy trước cả khi được nghe kể và được chứng kiến ai đó làm.

Sự khác nhau lớn nhất giữa hai loại hình công ty lấy khách hàng làm trung tâm và chưa lấy khách hàng làm trung tâm không phải ở phương pháp, công cụ hay công nghệ để làm việc đó, mà chính là niềm tin dành cho triết lý quản trị này. Niềm tin về việc lấy khách hàng làm trung tâm mới quyết định bạn có tạo nên một công ty có trải nghiệm xuất sắc hay không.

Cuốn sách bạn đang cầm trên tay là một trong số ít cuốn sách có khả năng truyền cảm hứng cho bạn về niềm tin trên. Vì sao vậy? Vì nó được viết ra theo cách rất đặc biệt, không phải cách bạn thường thấy là được viết bởi những người sáng lập, hay CEO của công ty. Cuốn sách này được viết bởi chính nhân viên của Zappos – những người yêu quý, tự hào về nơi họ làm việc và trực tiếp đặt bút viết về những điều đã giúp họ tạo nên ấn tượng tốt đẹp, đầy tính nhân văn trong tâm trí khách hàng và cộng đồng.

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Combo 2 cuốn: An Nhiên Giữa Những Bộn Bề - Sức Mạnh Của Thiền Nơi Công Sở + Hạnh Phúc Đích Thực - Sức Mạnh Của Thiền

Hạnh Phúc Đích Thực - Sức Mạnh Của Thiền “Rất ít cuốn sách thật sự khiến bạn trở thành một con người tốt hơn. Cuốn sách này là một trong số đó.” - Chelsea Can 

Combo Niềm vui của việc bỏ lỡ (Joy Of Missing Out): Hạnh phúc hơn nhờ làm ít đi + Freelance To Freedom: Làm Việc Tự Do - Sống Đời Tự Tại

Sống năng suất không có nghĩa là làm nhiều hơn. Sống năng suất là làm những điều quan trọng nhất. Bạn có thể định nghĩa được khái niệm “đủ” trong cuộc sống của mình? Những

Combo Sisu - Vượt Qua Tất Cả - Nghệ Thuật Sống Của Người Phần Lan + Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống (2 Cuốn)

Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những

Combo Vị Tu Sĩ Bán Chiếc Ferrari + Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống (2 Cuốn)

Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những

Combo Khi Ta Thay Đổi Thế Giới Sẽ Đổi Thay (Tái Bản 2016) + Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống (2 Cuốn)

Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những

Cẩm Nang Đầu Tư Bất Động Sản (Real Estate Investing 101)

TÁC GIẢ: Michele Cagan Dịch giả: Phạm Trúc Quỳnh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 195.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 330 Mã EAN: 8936230471438 NXB liên kết: NXB Tài chính Sách do Công ty

Thay đổi tư duy - đột phá thành công

KHI NHỮNG THÀNH CÔNG HÔM QUA CHƯA CHẮC ĐÃ ĐEM ĐẾN THÀNH CÔNG CHO BẠN NGÀY MAI -Thay đổi tư duy đột phá thành công giải thích cách các tổ chức xây dựng thói quen

Combo Sách Kỹ Năng Sống: Hợp Nhất Với Vũ Trụ + OSHO - Can Đảm Biến Thách Thức Thành Sức Mạnh (Tái Bản 2020)

Hợp Nhất Với Vũ Trụ Sau cuốn sách Thức tỉnh mục đích sống (A News Earth), Eckhart Tolle đã tuyển chọn những đoạn văn đặc biệt phù hợp với cuốn sách gốc để xây dựng thành một

Tư Duy Kinh Tế Để Sống Tinh Tế

Tư Duy Kinh Tế Để Sống Tinh Tế LÝ GIẢI CÁCH VẬN HÀNH THẾ GIỚI BẰNG TÂM LÝ HỌC VỀ…TIỀN - Tại sao bạn luôn có cảm giác m.ình nghèo? - Tại sao chúng ta

Tư Duy Kinh Tế Để Sống Tinh Tế

Tư Duy Kinh Tế Để Sống Tinh Tế LÝ GIẢI CÁCH VẬN HÀNH THẾ GIỚI BẰNG TÂM LÝ HỌC VỀ…TIỀN - Tại sao bạn luôn có cảm giác m.ình nghèo? - Tại sao chúng ta

Combo Thay Thái Độ Đổi Cuộc Đời - Tập 2 + Nghĩ Ngược Lại Và Làm Khác Đi

1. Thay Thái Độ Đổi Cuộc Đời - Tập 2 (Tái bản 2018)   "Tài sản giá trị nhất trên đời mà bạn có thểsở hữu được chính là một thái độ sống tích cực”

Combo 2 Cuốn Sách Hay : Sinh Ra Là Một Bản Thể Đừng Chết Như Một Bản Sao + 3 Người Thầy Vĩ Đại ( Tái bản)

Hai cuốn sách chứa đựng nhiều thông điệp hay ý nghĩa 1. Sinh ra là một bản thể đừng chết như một bản sao Nếu câu trả lời là "CÓ" thì đã đến lúc bạn

Combo 2 Cuốn: Sức Mạnh Của Sự Tĩnh Lặng + Bí Quyết Đọc Tâm - Thấu Hiểu Người Khác Chỉ Trong Giây Lát (Sách Tâm Linh & Kỹ Năng Giao Tiếp Phi Ngôn Ngữ)

Combo 2 Cuốn: Sức Mạnh Của Tĩnh Lặng + Bí Quyết Đọc Tâm - Thấu Hiểu Người Khác Chỉ Trong Giây Lát (Sách Tâm Linh & Kỹ Năng Giao Tiếp Phi Ngôn Ngữ)   1,

Combo Sách Kỹ Năng Sống : Sẵn Sàng Cho Mọi Việc + Làm Thế Nào Để Đọc Sách Hiệu Quả

Sẵn Sàng Cho Mọi Việc  Bạn không cần làm việc chăm chỉ hơn. Thậm chí bạn có thể không cần thực hiện đúng theo trình tự từng bước như hướng dẫn trong cuốn bestseller Hoàn

Combo: Mỗi Lần Vấp Ngã Là Một Lần Trưởng Thành + Dũng Cảm Tiến Lên

- Sóng yên biển lặng không làm nên một thủy thủ xuất sắc. Chỉ khi dám vượt qua muôn trùng phong ba bão táp bạn mới có thể trở thành thủy thủ tài ba nhất!

Combo Bí Quyết Đọc Tâm+Làm Thế Nào Để Đắc Nhân Tâm

Bí Quyết Đọc Tâm Có người nói, ngày nay chính là thời điểm chuyển đổi từ thời đại vật chất sang thời đại tinh thần. Quả đúng như vậy, cùng với sự phát triển của

Chatter - Trò Chuyện Với Chính Mình- Tác giả Ethan Kross

Chatter - Trò Chuyện Với Chính Mình ------------   Chatter - Trò Chuyện Với Chính Mình Chatter - Trò chuyện với chính mình là sự kết tinh của những nghiên cứu khoa học mới nhất

Combo Đọc Vị Bất Kỳ Ai - Áp Dụng Trong Doanh Nghiệp + Đọc Vị Bất Kỳ Ai - Để Không Bị Lừa Dối Và Lợi Dụng (Tái Bản 2018) - Bộ 2 Cuốn

Combo Đọc Vị Bất Kỳ Ai - Áp Dụng Trong Doanh Nghiệp + Đọc Vị Bất Kỳ Ai - Để Không Bị Lừa Dối Và Lợi Dụng (Tái Bản 2018) - Bộ 2 Cuốn  

SỐNG HẾT MÌNH MỖI NGÀY – 7 thói quen giúp bạn hạnh phúc và thành công

Mark Batterson được biết đến là tác giả có sách bán chạy nhất theo bình chọn của New York Times. Ông viết nên cuốn Sống hết mình mỗi ngày với mong muốn chia sẻ 7

Combo Bình Tĩnh Khi Ế, Mạnh Mẽ Khi Yêu + Sống Bản Lĩnh Theo Cách Một Quý Cô - All The Rules

Combo Bình Tĩnh Khi Ế, Mạnh Mẽ Khi Yêu + Sống Bản Lĩnh Theo Cách Một Quý Cô - All The Rules 1. Bình Tĩnh Khi Ế, Mạnh Mẽ Khi Yêu TUYỆT CHIÊU THOÁT Ế CHO

Sách - Đánh Thức Con Người Lãnh Đạo Bên Trong Bạn

Đánh Thức Con Người Lãnh Đạo Bên Trong Bạn Làm quản lý, không thể tách rời các chức năng như lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, phối hợp và kiểm soát. Quản lý không

Combo 5 Ngôn Ngữ Tình Yêu (Tái Bản) + Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống (2 Cuốn)

Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những

Cuốn Sách Giác Ngộ Tâm Hồn: Con Đã Có Đường Đi / Sách Tư Duy - Kỹ Năng Sống (Tặng Kèm Bookmark Happy Life)

Cuốn Sách Giác Ngộ Tâm Hồn: Con Đã Có Đường Đi / Sách Tư Duy - Kỹ Năng Sống (Tặng Kèm Bookmark Happy Life) Mọi sinh hoạt của xã hội con người đang đi về

Con Đã Có Đường Đi

Con Đã Có Đường Đi ------------   Mọi sinh hoạt của xã hội con người đang đi về hướng toàn cầu hóa. Những giá trị tâm linh và đạo đức nào trong gia sản văn

Con Đã Có Đường Đi

Con Đã Có Đường Đi ------------   Mọi sinh hoạt của xã hội con người đang đi về hướng toàn cầu hóa. Những giá trị tâm linh và đạo đức nào trong gia sản văn

Mối Quan Hệ 5.0 - Elyakim Kislev

Trong khi nhiều người vẫn lo ngại về tình bằng hữu giữa con người và công nghệ thì cuốn sách Mối quan hệ 5.0 tiết lộ rằng những sự kết nối mới mẻ này không nguy hiểm

Sách - Bốn Tư Duy Dẫn Lối Bạn Tới Thành Công - MCBooks

Sách - Bốn Tư Duy Dẫn Lối Bạn Tới Thành Công - MCBooks     Nội dung cuốn Sách Bốn Tư Duy Dẫn Lối Bạn Tới Thành Công - MCBooks   “Tư duy” là một

Combo Sách Sổ Tay Động Lực : Sổ Tay Động Lực – 66 Ngày Sống Healthy & Balanced + Sổ Tay Động Lực – 66 Ngày Sống Xanh

Sổ Tay Động Lực – 66 Ngày Sống Healthy & Balanced Đã qua rồi cái thời phong trào YOLO (You Only Live Once) lên ngôi, cái thời mà sự liều lĩnh, sự bất cần, sự

Thao Túng Tâm Lý Trong Công Việc

TÁC GIẢ: Noam Lewis Dịch giả: Phí Mai THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x19 Số trang: 280 Mã EAN: 8936066696456 NXB liên kết: NXB CÔNG THƯƠNG THAO TÚNG TÂM LÝ TRONG CÔNG VIỆC Thao

Combo Khám Phá Ngôn Ngữ Tư Duy + 5 Điểm Chết Trong Teamwork

Khám Phá Ngôn Ngữ Tư Duy Đằng sau thái độ, hành vi của mỗi chúng ta là cả một “bản đồ thế giới” (map of the world) – chứa đựng những thói quen, niềm tin,

Combo Kĩ Năng Sống Được Tìm Mua Nhiều Nhất Hiện Nay : Sống Đơn Giản Cho Mình Thanh Thản + Chúng Ta Quyết Định Như Thế Nào / Sách Kĩ Năng Tư Duy Sáng Suốt Cho Bạn ( Tặng Kèm Bookmark Happy Life)

Combo Kĩ Năng Sống Được Tìm Mua Nhiều Nhất Hiện Nay : Sống Đơn Giản Cho Mình Thanh Thản + Chúng Ta Quyết Định Như Thế Nào / Sách Kĩ Năng Tư Duy Sáng Suốt

Người Thông Minh Học Tập Như Thế Nào

Cuốn sách này được viết nhằm mục đích rất đơn giản: thay đổi những quan niệm về phương pháp học tập nhằm tạo ra một phong cách học tập nhanh, hiệu quả, toàn diện, có

Sách Ông chú người Nhật trên đất Việt Nam - Cuộc sống diệu kỳ tại Việt Nam của ông chú người Nhật ( Tặng kèm Bookmark)

GIỚI THIỆU NỘI DUNG “Ông chú người Nhật trên đất Việt Nam” là một cuốn manga song ngữ Việt – Nhật đầu tiên do Quảng Văn phát hành. Cuốn sách là những câu chuyện hóm

Chinh Phục Những Điều Bất Khả - You Are A Mogul

  Chinh phục những điều bất khả là cuốn tự truyện kể về cuộc đời của một CEO  gốc Việt Tiffany Phạm trên hành trình xây dựng Mogul – nền tảng ứng dụng quốc tế

Tư duy đột phá - FirstNews

Sách - Tư duy đột phá - FirstNews ------------  

Tư Duy Đột Phá - The Art Of Creating Living Solutions

Tư Duy Đột Phá - The Art Of Creating Living Solutions “Tư duy, một khi đã được mở ra và vươn đến những chiều kích rộng lớn hơn về ý tưởng, sẽ không bao giờ

Tâm Lý Phạm Tội Của Những Kẻ Khốn Cùng - 1980

Tâm Lý Phạm Tội Của Những Kẻ Khốn Cùng Tội ác từ đâu mà có? Ranh giới thiện – ác mong manh tới mức nào? Trong cuốn sách “Tâm lý phạm tội của những kẻ

Kế Hoạch Của Linh Hồn - Khám Phá Ý Nghĩa Cuộc Sống Mà Bạn Đã Lên Kế Hoạch Trước Khi Sinh Ra

Kế Hoạch Của Linh Hồn - Khám Phá Ý Nghĩa Cuộc Sống Mà Bạn Đã Lên Kế Hoạch Trước Khi Sinh Ra ------------   Trong cuộc sống, mỗi khi gặp khó khăn, bất hạnh đôi

Sức Mạnh Của Thói Quen (Tái Bản 2019) - Tặng kèm sổ tay

Sức Mạnh Của Thói Quen Chìa khoá quan trọng nhất để mở cánh cửa thành công chính là sự kết hợp nhuần nhuyễn những thói quen tốt với nhau. Câu hỏi đặt ra là làm

Combo 2 cuốn: Vươn Lên Hoặc Bị Đánh Bại + Có Làm Mới Có Sai - Thất bại thực ra cũng là một đóng góp ( kèm bookmark )

Vươn Lên Hoặc Bị Đánh Bại “Thật ra, trong những năm tháng còn trẻ, nếu chúng ta không chọn trở nên nổi bật, thì sẽ phải hối tiếc về sau.” -  Lý Thượng Long. Tuổi

Phụ Nữ Hơn Nhau Ở Khí Chất - Cuốn Sách Kỹ Năng Sống Làm Thay Đổi Cuộc Đời Hàng Triệu Phụ Nữ Trên Thế Giới / Tặng Kèm Bookmark Happy Life

Phụ Nữ Hơn Nhau Ở Khí Chất - Cuốn Sách Kỹ Năng Sống Làm Thay Đổi Cuộc Đời Hàng Triệu Phụ Nữ Trên Thế Giới / Tặng Kèm Bookmark Happy Life “Chúng ta có thể

Sách Kỹ Năng Sống: Thuật Tẩy Não (Tái Bản 2019) - (Nghệ Thuật Của Người Quản Lý / Tặng kèm Postcard Greenlife)

Sách Kỹ Năng Sống: Thuật Tẩy Não (Tái Bản 2019) - (Nghệ Thuật Của Người Quản Lý / Tặng kèm Postcard Greenlife) Dường như không ai tin bản thân mình đang bị khống chế bởi

Làm Chủ Tâm Trí

Cuốn sách  đã chỉ ra rằng cảm xúc, trạng thái tinh thần, các quyết định có tầm quan trọng đáng kể trong hầu hết mọi lĩnh vực của cuộc sống. Về mặt chuyên môn, chúng được

Combo 2 cuốn sách Tư Duy - Kĩ Năng Sống: Hai Mặt Của Gia Đình + Lộ Trình Sức Mạnh Cá Nhân

Combo 2 cuốn sách Tư Duy - Kĩ Năng Sống: Hai Mặt Của Gia Đình + Lộ Trình Sức Mạnh Cá Nhân 1. Hai Mặt Của Gia Đình Tại sao chúng ta lại chịu tổn

Sách Càng Cảm Tính, Càng Thất Bại

Công ty phát hành: AZ Việt Nam Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Tác giả: Tùy Vinh Hoa Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 336 Năm xuất bản: 2023 Càng Cảm Tính, Càng Thất Bại

Sách - Bánh Ngọt Nhỏ Ngốc Nghếch - Tập 3 - Bản Đặc Biệt - Tặng Kèm Bookmark Chibi + Photostrip Hologram

Bánh Ngọt Nhỏ Ngốc Nghếch - Tập 3 Câu chuyện giữa một cương thi lạnh lùng mê tỏi và một ma cà rồng ngốc nghếch ghét tỏi tiếp tục trở lại trong “Bánh ngọt nhỏ

Bách Khoa Tri Thức Cho Trẻ Em - Khoa Học Và Kỹ Thuật

Các bạn nhỏ thân mến, cuốn “Bách khoa toàn thư” này là một tài liệu học tập được  thiết kế dành riêng cho các bạn trong quá trình đọc các tài liệu ngoại khóa. Cuốn

Thuật Tẩy Não (Tái Bản 2019)

Thuật Tẩy Não Dường như không ai tin bản thân mình đang bị khống chế bởi tâm hồn của một kẻ khác, vì rất ít người hiểu được cách thức hoạt động của việc khai

Trạm Đọc Official | Kẻ Khôn Đi Lối Khác ( tái bản )

“Khi cơ hội ở ngay trước mắt, hãy bắt lấy nó.” — Alex Banayan Cánh cửa dẫn đến thành công trong sự nghiệp hay cuộc sống cũng giống như lối đi dẫn vào câu lạc

Trạm Đọc Official | Dạy Học Không Theo Lối Mòn

Dạy Học Không Theo Lối Mòn Các nhà khoa học thần kinh và khoa học nhận thức đã đạt được những bước tiến to lớn trong việc hiểu về não bộ và cách con người

Combo 2 cuốn: Làm Thế Nào Để Ôm Một Chú Nhím - 12 Bí Quyết Kết Nối Với Trẻ Vị Thành Niên + Chưa Một Lần Đau Sao Là Tuổi Trẻ

Chưa Một Lần Đau Sao Là Tuổi Trẻ Chỉ cần bên cạnh bạn có những đôi tay sẵn sàng chìa ra nâng đỡ, có những bờ vai cho bạn tựa vào, có những cái ôm

Làm Bạn Với Cô Đơn - Chân Tướng Của Cô Đơn, Ẩn Mình Trong Các Mối Quan Hệ

Khi bạn sầu não vì sự cô đơn không có người thấu hiểu, liệu chính bạn có thực sự hiểu nó không? Nhiều người coi cô đơn là số mệnh, nhưng lại quên mất rằng

Bộ 2 cuốn sách để sống vui vẻ: Ta Vui Đời Sẽ Vui - Để Đời Xanh Mát Hãy Vun Đắp Chiếc Bát Ngôn Từ

Bộ 2 cuốn sách để sống vui vẻ: Ta Vui Đời Sẽ Vui - Để Đời Xanh Mát Hãy Vun Đắp Chiếc Bát Ngôn Từ - Ta Vui Đời Sẽ Vui Cuộc sống ngày càng

Combo 2 Cuốn :Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống + Nếu Tôi Biết Được Khi Còn 20 (Những Cuốn Sách Giúp Bạn Phát Triển Tư Duy Khi Còn Trẻ )

Combo 2 Cuốn :Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống + Nếu Tôi Biết Được Khi Còn 20 (Những Cuốn Sách Giúp Bạn Phát Triển Tư Duy Khi Còn Trẻ ) 1.Quẳng Gánh Lo Đi

Sao Ta Làm Điều Ta Làm

Sao Ta Làm Điều Ta Làm ------------   “SAO TA LÀM ĐIỀU TA LÀM” Thấu hiểu động lực; Giải mã hành vi; Làm chủ cuộc đời – Quyển sách chứa đựng hy vọng, cho biết

OSHO Hiểu - Đường Đến Tự Do - The Book Of Understanding- Cuốn Sách Thấu Hiểu Và Định Hướng Bản Thân Hay

OSHO Hiểu - Đường Đến Tự Do - The Book Of Understanding- Cuốn Sách Thấu Hiểu Và Định Hướng Bản Thân Hay Tự do vốn là thứ mà con người vẫn luôn tìm kiếm từ

Trí Tuệ Do Thái (Tái Bản 2018)

Trí Tuệ Do Thái (Tái Bản 2018) ------------   TRÍ TUỆ DO THÁI - ERAN KATZ (ISRAEL) Trí Tuệ Do Thái dành cho những người muốn phát triển về Tư duy và Kỹ năng: -

Trạm Đọc Official | Thuật Tẩy Não

Thuật Tẩy Não Dường như không ai tin bản thân mình đang bị khống chế bởi tâm hồn của một kẻ khác, vì rất ít người hiểu được cách thức hoạt động của việc khai

Combo Trở Về Từ Xứ Tuyết + Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống (2 Cuốn)

Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những

Binge - Tới Bến Đi

Mã hàng 8936158591485 Tên Nhà Cung Cấp Alpha Books Tác giả Tyler Oakley Người Dịch Khánh Trang NXB NXB Thế Giới Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 350 Kích Thước Bao Bì 23 x 15

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối