✨Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản sử dụng cuahangso.vn1.1. Định Nghĩa

• “Dịch vụ” – Phần mềm Lên Đơn chạy dưới tên miền www.cuahangso.vn
• “Website” – Trang thông tin điện tử khi truy cập địa chỉ www.cuahangso.vn
• “Nội dung” – Hình ảnh, biểu tượng, bài viết, video được đăng trên Website
• “Chủ tài khoản” – Người đăng ký ban đầu; hoặc người giữ tài khoản quản trị; hoặc người truy cập tài khoản cửa hàng bằng tài khoản quản trị.
• “Cửa hàng” – Tài khoản cửa hàng do khách hàng đặt có dạng abc123.Cửa Hàng Số.vn, trong đó phần abc123 do Chủ tài khoản tự đặt.
• “Tài khoản quản trị” – Tài khoản được tạo ra đầu tiên khi chủ tài khoản đăng ký cửa hàng khách hàng trên www.cuahangso.vn
• “Bạn” – Chủ tài khoản hoặc các nhân viên được chủ tài khoản cấp tài khoản truy cập vào cửa hàng; những Bạn viếng thăm, tìm hiểu thông tin trên website www.cuahangso.vn
• “Cửa Hàng Số” – CÔNG TY TNHH TMDV 2 YOU
• “Bên thứ ba” – Khách hàng, đối tác, nhà cung cấp của cửa hàng hoặc của Cửa Hàng Số
• “Dữ liệu cửa hàng” – Dữ liệu dưới dạng điện tử được lưu trữ trên cửa hàng được giới hạn truy cập bằng tài khoản do chủ tài khoản thiết lập.
• “Khu vực chung” – Trang chủ www.cuahangso.vn; màn hình đăng nhập; footer các trang, khu vực logo các trang trên giao diện web và trên điện thoại thông minh.
• “Khu vực riêng” – Trang màn hình bán hàng, phần nội dung các trang quản lý.
• “Tính năng” – Tính năng hiện có và đang được cung cấp trên Cửa Hàng Số.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho Dịch vụ phần mềm quản lý cửa hàng Cửa Hàng Số, phiên bản chính thức chạy trên máy chủ của Cửa Hàng Số dưới tên miền chính thức www.cuahangso.vn và . Cửa Hàng Số duy trì trang thông tin điện tử www.cuahangso.vn và các tên miền phụ như một dịch vụ cung cấp cho khách hàng nhưng không giới hạn là các cá nhân, tổ chức sử dụng. Khi sử dụng Website này và bất kỳ dịch vụ nào tại đây có nghĩa là Bạn đã chấp nhận và đồng ý tuân theo bản Điều khoản sử dụng này. Ngoài ra khi sử dụng các Dịch vụ cụ thể của Cửa Hàng Số, Bạn phải tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng áp dụng cho Dịch vụ đó theo từng thời điểm. Cửa Hàng Số có thể thay đổi, điều chỉnh Điều khoản sử dụng này, Bạn có thể xem những thông tin mới cập nhật vào bất cứ lúc nào tại www.cuahangso.vn. Nếu Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ có nghĩa là Bạn chấp nhận và đồng ý tuân theo Điều khoản sử dụng mới được cập nhật. Bất cứ sự vi phạm nào của Bạn đối với các điều khoản và điều kiện này đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc kết thúc tài khoản, Dịch vụ hoặc những hoạt động được phép khác theo Thỏa thuận sử dụng Dịch vụ của Cửa Hàng Số.​

1.3. Sử dụng hợp pháp

Bạn phải nhận thức và chấp nhận rằng Bạn có trách nhiệm sử dụng Dịch vụ vào công việc kinh doanh dịch vụ phù hợp với pháp luật hiện hành và thuần phong mỹ tục Việt Nam. Bạn không được sử dụng dịch vụ để tuyên truyền nội dung đồi trụy, chống phá nhà nước, phát tán thư rác và / hoặc các thông tin không mong muốn đến những tổ chức và cá nhân khác trong hệ thống dưới mọi hình thức.

​1.4. Quyền sở hữu trí tuệ

Website www.cuahangso.vn, thuộc bản quyền của CÔNG TY TNHH TMDV 2 YOU.

Tất cả nội dung tại Website thuộc sở hữu của Cửa Hàng Số. Cửa Hàng Số cho phép Bạn xem, tải về và in Nội dung khi (i) Sử dụng cho mục đích cá nhân, không cho mục đích thương mại; (ii) Không chỉnh sửa Nội dung. (iii) Trích dẫn nguồn từ Website theo đúng qui định. Ngoại trừ việc cho phép như trên, Bạn không được phép sao chép, điều chỉnh hoặc sử dụng lại Nội dung Website mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của Cửa Hàng Số. Để yêu cầu sử dụng Nội dung, Bạn có thể liên hệ theo địa chỉ: [email protected]. Nếu được chấp thuận, Bạn phải bảo đảm là việc sử dụng Nội dung Website của Bạn không vi phạm quyền, lợi ích của các cá nhân/tổ chức khác và phải ghi rõ nguồn từ www.cuahangso.vn.

​​1.5. Bảo mật thông tin

Bạn phải có trách nhiệm lưu giữ thông tin truy cập vào Cửa hàng để tránh trường hợp tài khoản bị đánh cắp và/ hoặc bị lạm dụng với mục đích không an toàn cho cả Bạn và Cửa Hàng Số. Cửa Hàng Số không chịu trách nhiệm đối với sự xâm nhập trái phép của bên thứ ba vào Cửa hàng của Bạn do sự bất cẩn của Bạn. Cửa Hàng Số khuyến cáo Bạn đổi mật khẩu sau khi cung cấp mật khẩu cho các bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng. Ngoài ra, Cửa Hàng Số cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân đối với các thông tin của Bạn và Cửa hàng của Bạn.

​1.6. Xử lý sự cố

Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho Cửa Hàng Số khi phát hiện sự cố, tích cực phối hợp với Cửa Hàng Số để khắc phục sớm nhất cho Bạn. Trong trường hợp sự cố liên quan đến Bên thứ ba, Bạn có trách nhiệm phối hợp với các bên liên quan để giải quyết. Bạn hiểu và chấp nhận rằng, trong mọi trường hợp, Cửa Hàng Số luôn cố gắng hỗ trợ và khắc phục, tuy nhiên Cửa Hàng Số sẽ không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại phát sinh do sự chậm trễ không thông báo hoặc che giấu của Bạn hoặc các trường hợp bất khả kháng vì lý do khách quan.

​​1.7. Giới hạn trách nhiệm

Cửa Hàng Số sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào hoặc trách nhiệm liên đới đối với những hậu quả của việc truy cập trái phép đến máy chủ, Website, ; trang thiết bị và dữ liệu của Bạn hoặc dữ liệu khách hàng của Bạn vì tai nạn, phương tiện bất hợp pháp, thiết bị của Bên thứ ba và các nguyên nhân khác nằm ngoài sự kiểm soát của Cửa Hàng Số.

Như một điều kiện khi sử dụng Website này và Dịch vụ, Bạn đồng ý rằng Cửa Hàng Số, nhân viên, các tổ chức thành viên, cổ đông, đại lý, nhà cung cấp của Cửa Hàng Số sẽ không chịu trách nhiệm với Bên thứ ba về các thiệt hại về lợi nhuận, cơ hội kinh doanh; thiệt hại, chi phí phát sinh trực tiếp hay gián tiếp vì kết nối với Website này hay sử dụng các Dịch vụ của Cửa Hàng Số.

Cửa Hàng Số sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào hoặc trách nhiệm liên đới đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thông tin của các website của Bên thứ ba có liên kết với Website www.cuahangso.vn. Ngoài ra, Bạn cũng hiểu rằng, Cửa Hàng Số không có trách nhiệm và thẩm quyền xác nhận, chứng nhận thông tin và chất lượng dịch vụ, sản phẩm hay bồi thường các thiệt hại liên quan đến việc Bạn sử dụng dịch vụ, sản phẩm được quảng cáo trên website đó. Cửa Hàng Số khuyến nghị Bạn tìm hiểu đối tác kỹ càng trước khi xúc tiến hợp tác để tránh các thiệt hại không mong muốn. Cửa Hàng Số không bảo đảm cũng như không chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của Bạn sau khi sử dụng dịch vụ.

​​1.8. Đảm bảo cung cấp dịch vụ

Website và các Dịch vụ, Tính năng được cung cấp trên cơ sở “có thể thực hiện được”. Cửa Hàng Số không bảo đảm rằng Website hoặc Dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, có thể sử dụng, không bị gián đoạn, đúng thời gian, không có lỗi. Tuy nhiên Cửa Hàng Số và các nhân viên của Cửa Hàng Số cam kết cố gắng trong mọi điều kiện và khả năng có thể để đảm bảo Website và Dịch vụ luôn được sẵn sàng.

Bạn cần lưu ý rằng Website này và Dịch vụ là dựa trên những dịch vụ đường truyền Internet và có thể bị mất điện hoặc gián đoạn, bị bên ngoài tấn công và xảy ra chậm trễ. Trong những trường hợp như vậy, đối với những điều khoản này, Cửa Hàng Số cam kết nỗ lực khắc phục sự gián đoạn và đưa ra sự điều chỉnh, sửa chữa và thay thế trong khả năng có thể để phục hồi hệ thống.

​​1.9. Tài liệu hướng dẫn sử dụng

Bạn có thể truy cập và tra cứu tại hướng dẫn tại trang Hướng dẫn sử dụng hoặc tại Video hướng dẫn . Cửa Hàng Số có thể sẽ không cung cấp cho Bạn bất kỳ hướng dẫn sử dụng nào dưới dạng văn bản in ấn. Tài liệu hướng dẫn sử dụng được Cửa Hàng Số gửi kèm với email xác nhận tài khoản ngay sau khi Bạn đăng ký tài khoản thành công.

​​1.10. Sử dụng khu vực chung

Bạn hiểu và chấp nhận rằng Cửa Hàng Số có quyền quản lý, khai thác và sử dụng Khu vực chung trên Website theo quyết định và xem xét duy nhất của Cửa Hàng Số, mọi yêu cầu của Bạn về sử dụng Khu vực chung trên Website cho mục đích riêng của Bạn có thể được tính phí ngoài phí dịch vụ qui định trong Hợp đồng.

​​​1.11. Sử dụng khu vực riêng

Bạn có toàn quyền sử dụng Khu vực riêng được bảo vệ bằng mật khẩu cho các hoạt động của mình. Cửa Hàng Số không can thiệp và không chịu trách nhiệm về các thao tác của Bạn tác động lên dữ liệu và thông tin trên Khu vực riêng. Mọi yêu cầu phát sinh trong việc sử dụng Khu vực riêng không nằm trong cam kết ban đầu có thể được tính phí ngoài phí dịch vụ qui định trong Hợp đồng.

​​​1.12. Truy cập khu vực riêng

Bạn hiểu và chấp nhận rằng Cửa Hàng Số có quyền truy cập khu vực riêng của Bạn khi (i) Cửa Hàng Số có được sự đồng ý từ phía Bạn và (ii) mục đích truy cập bao gồm: hỗ trợ sử dụng; xử lý sự cố; khi Bạn có yêu cầu và để phục vụ các tình huống khẩn cấp, nhằm ngăn chặn xâm nhập trái phép hoặc tấn công phá hoại từ bên ngoài; (iii) Cửa Hàng Số tuân thủ đầy đủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình truy cập.

Bạn hiểu và chấp nhận rằng Bạn không có quyền và không có quyền yêu cầu truy cập khu vực riêng của Cửa Hàng Số, khu vực quản trị Dịch vụ, Hệ thống và Quản trị website.

​​​1.13. Thông tin liên lạc

Cửa Hàng Số khuyến khích Bạn liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ khách hàng Cửa Hàng Số qua tổng đài 1900 6522 từ 8 giờ 30 sáng đến 21 giờ mỗi ngày khi có nhu cầu hỗ trợ.

Bạn có thể dùng công cụ ở mục Liên hệ để gửi các yêu cầu cụ thể trong trường hợp các kênh liên hệ qua tổng đài hoặc điện thoại không khả dụng

Thông tin Tài khoản quản trị sau khi đăng ký thành công Cửa hàng, các thông báo tự động từ hệ thống, xác nhận đổi mật khẩu, quên mật khẩu được gửi đến Bạn từ email [email protected]. Mọi thông báo tự động từ các nguồn khác đều không đáng tin cậy, trong trường hợp Bạn nhận được email không đến từ nguồn trên, Cửa Hàng Số khuyến nghị Bạn liên hệ ngay với Trung tâm hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ.

Cửa Hàng Số khuyến cáo Bạn chỉ gửi thông tin Dữ liệu cửa hàng nhằm mục đích hỗ trợ, triển khai vào email [email protected]. Cửa Hàng Số không đảm bảo Dữ liệu cửa hàng của Bạn được bảo mật nếu Bạn gửi vào email khác email nêu trong Điều khoản sử dụng này hoặc email cá nhân của Nhân viên, CTV, Đại lý của Cửa Hàng Số.

​​​1.14. Thương hiệu

Thương hiệu Cửa Hàng Số, Logo Cửa Hàng Số… đã được đăng ký độc quyền nhãn hiệu của Cửa Hàng Số tại Việt Nam. Cửa Hàng Số có quyền hợp pháp bổ sung, điều chỉnh danh mục các thương hiệu, nhãn hiệu này tùy từng thời điểm. Bạn không được đăng ký dù là cố ý hay vô ý bất kỳ nhãn hiệu hoặc logo nào tương tự có thể gây hiểu lầm hoặc trùng lặp với những nhãn hiệu và logo đã được đăng ký độc quyền. Bạn phải tuân thủ tất cả tiêu chuẩn đề ra của thương hiệu Cửa Hàng Số, logo Cửa Hàng Số và phải sử dụng theo đúng quy định của Cửa Hàng Số.

​​​1.15. Điều khoản chung

Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng này hết hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất cứ lý do gì sẽ chỉ ảnh hưởng đến điều, khoản đã xác định hết hiệu lực đó và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Nếu có sự khác biệt giữa Điều khoản sử dụng này và các Thỏa thuận sử dụng Dịch vụ thì quy định nào mới nhất sẽ có hiệu lực

​​​1.16. Dịch vụ liên kết của bên thứ ba

Dịch vụ liên kết là các dịch vụ gia tăng, có tính phí hoặc không có tính phí dịch vụ bởi Cửa Hàng Số và Bên thứ ba, được Cửa Hàng Số và Bên thứ ba hợp tác để cung cấp cho người dùng của phần mềm Cửa Hàng Số.

Bạn hiểu và chấp nhận rằng việc Bạn sử dụng Dịch vụ liên kết của Bên thứ ba nằm ngoài những thỏa thuận giữa Bạn và Cửa Hàng Số được quy định trong hợp đồng cung cấp Dịch vụ Phần mềm Lên Đơn; và Bạn sẽ tự chịu mọi trách nhiệm liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ liên kết do các Bên thứ ba cung cấp.

Khi sử dụng Dịch vụ liên kết với Bên thứ ba, Bạn hiểu và đồng ý các điều khoản sử dụng của Dịch vụ liên kết và đồng ý chia sẻ các thông tin và dữ liệu cần thiết để sử dụng Dịch vụ liên kết. Cửa Hàng Số chỉ chia sẻ các thông tin và dữ liệu đã được Bạn đồng ý chia sẻ và cần thiết để Bên thứ ba có thể cung cấp Dịch vụ liên kết. Bạn có thể tham khảo thêm trong điều khoản sử dụng của Dịch vụ liên kết với Bên thứ ba về các thông tin và dữ liệu được chia sẻ khi sử dụng Dịch vụ liên kết.2.1. Thông tin và dữ liệu nào sẽ được Cửa Hàng Số thu thập

Cửa Hàng Số sẽ đề nghị khách hàng cung cấp các dữ liệu cá nhân cơ bản bao gồm như sau:

Tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập

Email, số điện thoại, địa chỉ khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của Cửa Hàng Số và một số thông tin và dữ liệu khác (nếu có) khi khách hàng muốn tương tác với một số nội dung trên website và . Cửa Hàng Số sẽ chỉ thu thập các thông tin và dữ liệu này của quý khách hàng trong trường hợp cần thiết cho các mục đích chính đáng và hợp pháp để phục vụ cho lợi ích của quý khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của Cửa Hàng Số. Việc bạn truy cập, đăng ký, sử dụng Cửa Hàng Số có nghĩa rằng bạn đã hiểu rõ và đồng ý, chấp nhận ràng buộc bởi các quy định trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử và/hoặc số điện thoại của mình. Cửa Hàng Số không chịu trách nhiệm về các thất thoát dữ liệu, bí mật thông tin của khách hàng do khách hàng vô tình hoặc cố ý gây ra.

Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Cửa Hàng Số về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

​​2.2. Dịch vụ, ứng dụng liên kết với Cửa Hàng Số

Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng, Cửa Hàng Số áp dụng một số điều khoản riêng khi Khách hàng sử dụng các dịch vụ, ứng dụng do Cửa Hàng Số cung cấp hoặc có liên kết với Cửa Hàng Số:

A. Đối với khách hàng sử dụng từ Apple App Store hoặc GooglePlay, bạn hiểu rõ và đồng ý rằng Cửa Hàng Số có quyền:

1. Lấy vị trí hiện tại của bạn;

2. Ghi dữ liệu của lên thẻ nhớ;

3. Truy cập vào Internet từ thiết bị của bạn.

Tất cả các truy cập này chỉ được chúng tôi thực hiện khi có sự đồng ý của bạn. Bạn hiểu rõ và đồng ý rằng, khi bạn đã cấp quyền cho chúng tôi, bạn sẽ không có bất kỳ khiếu nại nào đối với việc truy cập này.

B. Đối với tài khoản Facebook của Khách hàng khi liên kết Cửa Hàng Số, Cửa Hàng Số sẽ yêu cầu quyền truy cập các thông tin sau:

1. Quyền truy cập vào địa chỉ email của Trang (Fan Page) Facebook sử dụng để tích hợp với Cửa Hàng Số;

2. Quyền truy cập vào tập hợp các mục công khai trên Trang Facebook đã tích hợp với Cửa Hàng Số;

3. Cho phép truy cập vào tập hợp các mục công khai trên Tài khoản cá nhân của người dùng có tương tác với Trang Facebook tích hợp với Cửa Hàng Số.

4. Cho phép truy cập hộp thư trên Trang Facebook tích hợp với Cửa Hàng Số thông qua Cửa Hàng Số;

5. Cho phép gửi và nhận tin nhắn, bình luận trên Trang Facebook tích hợp với Cửa Hàng Số thông qua Cửa Hàng Số.

C. Đối với tài khoản Zalo của Khách hàng khi liên kết với Cửa Hàng Số, Cửa Hàng Số sẽ yêu cầu quyền truy cập các thông tin sau:

1. Quyền truy cập vào ảnh đại diện, tên, ảnh bìa và mô tả của tài khoản Zalo Official Account sử dụng để tích hợp với Cửa Hàng Số;

2. Quyền truy cập vào thông tin họ tên, địa chỉ, số điện thoại của người dùng theo dõi (follow) tài khoản Zalo Official account sử dụng tích hợp với Cửa Hàng Số;

3. Cho phép gửi và nhận tin nhắn từ tài khoản Zalo Official Account tích hợp với Cửa Hàng Số thông qua Cửa Hàng Số.

​2.3. Phạm vi sử dụng thông tin

Cửa Hàng Số sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng.

Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và đơn vị Hỗ trợ kĩ thuật của Cửa Hàng Số.

Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.

Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

Cửa Hàng Số có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chia sẻ thông tin cần thiết cho bên đối tác nếu nhận được sự đồng ý của Khách hàng.

​2.4. Thời gian lưu trữ thông tin

Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn trên máy chủ của Cửa Hàng Số. Khách hàng có đầy đủ các quyền theo quy định đối với cácDữ liệu cá nhân này. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, Cửa Hàng Số vẫn có thể khôi phục những thông tin đó từ cơ sở dữ liệu của chúng tôi để giải quyết các tranh chấp, thi hành điều khoản sử dụng, hay vì các yêu cầu kỹ thuật, pháp lý liên quan đến sự an toàn và những hoạt động của Cửa Hàng Số theo quy định pháp luật.

​2.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng

CÔNG TY TNHH TMDV 2 YOU

• Trụ sở chính: 116/71 Dương Quảng Hàm, Phường 5, Gò Vấp, TP.HCM.
• Hotline: 0826 726 899
• Email: [email protected]
• ​2.6. Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Cửa Hàng Số thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của Cửa Hàng Số. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Cửa Hàng Số sẽ xác nhận

​2.7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

Cửa Hàng Số cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Cửa Hàng Số và các quy định pháp luật hiện hành bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý hợp pháp của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Cửa Hàng Số cam kết:

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý hợp pháp từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của Cửa Hàng Số.