Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok





Sự thấu hiểu khách hàng ở cấp độ cá nhân, thay vì coi khách hàng là một gương mặt mờ nhạt nào đó trong đám đông đại trà đã và đang trở thành một nhu cầu bắt buộc để đảm bảo sự sinh tồn cho doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay.
Bắt kịp với sự dịch chuyển này của thị trường, khái niệm customer insight (hay consumer insight) – thấu hiểu khách hàng – ra đời như một mảnh ghép hoàn hảo vào bức tranh thị trường, làm cây cầu nối giữa doanh nghiệp và tài sản lớn nhất của họ: Khách hàng.
“Thấu hiểu Khách hàng cho Chiến lược Kinh doanh và Thực thi Hiệu quả” phác họa bức tranh toàn cảnh về chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, cung cấp công cụ và phương pháp để người đọc có thể ứng dụng ngay vào thực tế. Song song với phần lý thuyết là những ví dụ minh họa, đặc biệt là các case study của những tập đoàn trong và ngoài nước, mà qua sự phân tích, diễn giải của tác giả, người đọc có thể hiểu rõ tầm quan trọng của customer insight, từ đó soi chiếu vào chính các vấn đề nội tại của doanh nghiệp mình để đề ra hướng đi cho thích hợp.
CUỐN SÁCH CÓ GÌ ĐẶC BIỆT
- Độc giả mà cuốn sách hướng tới là những ai? Họ cần giải quyết những công việc gì?
Là cuốn sách mang tính chất “nhập môn” về customer insight – thấu hiểu khách hàng, chứa đựng kiến thức nền tảng, phù hợp với những độc giả chưa biết hoặc hiểu biết hạn chế về chủ đề này, muốn tìm hiểu customer insight là gì và nó sẽ hỗ trợ mọi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức ra sao để đạt thành tích tối ưu tại thị trường Việt Nam, nhưng còn loay hoay chưa biết bắt đầu từ đâu.
Cụ thể:
Các nhà điều hành, nhà quản lý, nhà lãnh đạo muốn hiểu rõ hơn về vai trò của customer insight trên bàn cờ chiến lược của mình. Cuốn sách sẽ phá bỏ những lầm tưởng, định kiến về trải nghiệm khách hàng.
Các nhà tiếp thị muốn hiểu sâu về customer insight, và cách sử dụng chúng trong chiến lược kinh doanh, theo dõi tác động của chúng một cách hiệu quả.
Người kinh doanh muốn hiểu thị trường có tham vọng nắm chắc hành vi của người tiêu dùng, thúc đẩy tăng trưởng cho tổ chức của họ.
Bạn đọc có hứng thú với kiến thức về customer insight và những câu chuyện thành công của các doanh nghiệp lớn cả trong và ngoài nước.
- Độc giả mục tiêu lo lắng (đau đớn về) điều gì? Họ mong muốn điều gì?
Người chủ doanh nghiệp hay người làm kinh doanh ai cũng mong muốn thu đạt lợi nhuận cao nhất. Nhưng để đạt được mục tiêu đó, doanh nhân/ doanh nghiệp/ tổ chức cần chọn đúng mặt hàng kinh doanh, mà để chọn đúng sản phẩm thì quan trọng nhất chúng ta phải hiểu được mong muốn của khách hàng.
Thị trường Việt Nam trong những năm gần đây, đặc biệt sau sự xuất hiện của Covid-19, đã thay đổi nhanh chóng và liên tục. Người tiêu dùng đang ngày càng nắm quyền kiểm soát nhiều hơn, và họ cũng ngày càng nhận thức rõ hơn về quyền lực của mình. Để bảo đảm sự phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần phải biết lập chiến lược kinh doanh xuất phát từ trọng tâm là sự thấu hiểu khách hàng.
- Tại sao độc giả nên đọc cuốn sách này? Cuốn sách đem đến giá trị gì để giải quyết những lo lắng (đau đớn) của độc giả?
Giúp doanh nghiệp phá vỡ những nhận thức cũ và định hướng lại tư duy để nhận thức, trân trọng và khai thác tài sản giá trị nhất của họ: Khách hàng.
Cuốn sách cung cấp nền tảng kiến thức giúp doanh nghiệp bước vào hành trình tìm hiểu khách hàng của mình.
Giúp doanh nghiệp làm quen với khái niệm nghiên cứu thị trường, qua đó doanh nghiệp sẽ có được cách tiếp cận khoa học hơn về thị trường và khách hàng, tránh những quyết định cảm tính.
Các case study lấy từ chính thị trường trong nước mang lại những thông tin gần gũi, dễ tiếp cận hơn cho doanh nghiệp.
Với lợi thế được tiếp xúc với những kiến thức mainstream trong hoạt động nghiên cứu thị trường và sự làm việc chặt chẽ với thị trường trong nước của tác giả, cuốn sách là lời kêu gọi hành động thiết thực để các doanh nghiệp thay đổi và nắm bắt tốt hơn những cơ hội mới đang xuất hiện
- Cuốn sách đem đến cho khách hàng những giá trị gia tăng gì ngoài mong đợi của họ?
Cuốn sách đầu tiên viết về đề tài nghiên cứu thị trường riêng cho thị trường Việt Nam.
Cuốn sách được viết bởi bậc thầy Customer Insight Đặng Thúy Hà - thuộc thế hệ đầu tiên làm nghiên cứu thị trường tại Việt Nam. Cuốn sách được đúc rút từ hơn 20 năm nghiên cứu và làm việc thực tế của tác giả.
Cuốn sách là nguồn tài liệu vô giá đúc kết các kiến thức chuẩn quốc tế về nghiên cứu thị trường, cùng các case study ứng dụng cả thị trường trong và ngoài nước. Cuốn sách là "cái phao" cho bất kỳ cá nhân, doanh nghiệp nào đang loay hoay bơi giữa biển thông tin liên quan đến nghiên cứu thị trường.
Một tài liệu đầy đủ và bài bản về customer insight với ba thứ: lý thuyết nguyên thủy (gốc rễ), số liệu và dẫn chứng.
- Câu chuyện (nội dung) nào có thể thu hút/hấp dẫn khách hàng trong 10 giây đầu tiên?
-
Bạn muốn khởi nghiệp hay muốn tăng trưởng vượt bậc?
-
Bạn lúng túng trước những thay đổi chóng mặt diễn ra trong vòng hai năm nay, từ khi Covid-19 xuất hiện?
-
Bạn muốn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu khách hàng?
Đánh giá chung về cuốn sách
“Đây là cuốn sách đầu tiên tại Việt Nam đúc kết các kiến thức chuẩn quốc tế về nghiên cứu thị trường, về customer insight. Điều quý giá nhất là những kiến thức này được tác giả soi chiếu dưới góc nhìn rất thực tế của người đã có hơn 20 năm làm nghề chuyên nghiệp. Cách viết dễ đọc, dễ hiểu cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Cảm ơn chị Thúy Hà đã ra mắt đầu sách quý giá này.” ― Nguyễn Đức Sơn, Nhà sáng lập Công ty Interloka Brand Agency
“Tìm kiếm customer insight là tiến trình quan trọng nhất trong việc hoạch định bất cứ một chiến lược truyền thông marketing nào. Đọc cuốn sách này là điểm khởi đầu tốt nhất cho tiến trình đó. Thấu hiểu khách hàng cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả là cuốn sách cô đọng, dễ hiểu đầu tiên mà tôi thấy về lĩnh vực này, đúc rút từ hơn 20 năm nghiên cứu thực tế và tâm huyết của tác giả Đặng Thúy Hà.” ― Lê Quốc Vinh, Chủ tịch Điều hành Tập đoàn Le Bros
VỀ TÁC GIẢ
Đặng Thúy Hà là chuyên gia nghiên cứu hành vi khách hàng.
Chị là thạc sỹ quản trị kinh doanh, chuyên ngành marketing. Chị là chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường tại Việt Nam, có hơn 20 năm kinh nghiệm với nhiều ngành nghề, khu vực khác nhau như hàng hóa tiêu dùng nhanh, công nghệ thông tin, ngân hàng, giáo dục và đào tạo, xây dựng, vận tải,
Bên cạnh hoạt động nghiên cứu, chị Hà còn là giảng viên kỳ cựu, truyền cảm hứng cho nhiều thế hệ lãnh đạo và cộng đồng kinh doanh Việt Nam qua các khóa học về thấu hiểu khách hàng của mình; một diễn giả quen thuộc tại nhiều diễn đàn và hội thảo chuyên ngành do Forbes và các cơ quan cấp Bộ tổ chức; một khách mời thường xuyên trên truyền hình và báo chí, cung cấp thông tin cập nhật về thị trường cùng những giải pháp cho doanh nghiệp.
Hiện tại chị Đặng Thúy Hà là Giám đốc Nghiên cứu, Đại diện Khu vực phía Bắc tại NielsenIQ Việt Nam. Bên cạnh đó chị cũng là thành viên Ban chuyên gia Chương trình Thương hiệu Quốc gia của Bộ Công Thương; thành viên Hội đồng Cố Vấn của Trung tâm đào tạo Chương trình Cao học Pháp Việt CFVG; và giảng viên môn Thấu hiểu Khách hàng cho Hoạt động Thương hiệu và Truyền thông tại Học viện Thương hiệu Plato.
Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok
World Trigger - Tập 21 Trong lúc trận đấu cuối cùng của cuộc chiến thăng hạng cấp B đang đến gần, câu nói “em có thể bắn người” của Hyuse khiến Chika hoang mang vô
Izumi Shinichi là một thiếu niên 17 tuổi. Một ngày nọ, những sinh vật lạ ngoài hành tinh đổ bộ xuống trái đất. Chúng ký sinh trong não người và chiếm quyền điều khiển cơ
Tên Nhà Cung CấptTân Việt Tác giảtStefania Leonardi Hartley Nhà xuất bảntNXB Mỹ Thuật Năm xuất bảnt2019 Kích Thước Bao Bìt21 x 28 Số trangt24 Hình thứctBìa Mềm MÔ TẢ SẢN PHẨM: Truyện Song Ngữ
Sao Băng Ban Ngày - Tập 2 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Mika Yamamori. Kích thước : 17.6 x 11.3
Truyện - Doraemon Movie Story - Tân Nobita Và Chuyến Phiêu Lưu Vào Xứ Quỷ - 7 Dũng Sĩ Phép Thuật Chuyến phiêu lưu mới của 7 dũng sĩ phép thuật gợi nhớ lại thế
Tên Nhà Cung CấpNhà Xuất Bản Kim ĐồngTác giả Makoto Ojiro Người DịchRuyuha KyoukaNXBKim ĐồngNăm XB2024Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr)215Kích Thước Bao Bì18 x 13 x 0.9 cmSố trang192Hình thức Bìa Mềm Câu
Shangri-La Frontier - Thợ Săn Game Rác Khiêu Chiến Game Thần Thánh - Tập 9 TRẬN TÁI ĐẤU ĐẦY DUYÊN NỢ! CHUYẾN PHIÊU LƯU TRONG GAME GẦM VANG!! Sau khi quyết đấu với Rust trong
Tuy nhỏ bé nhưng vi khuẩn xuất hiện khắp nơi quanh ta. Nếu không hiểu biết và phòng tránh kịp thời, những vi khuẩn xấu sẽ gây rắc rối cho cơ thể ta đấy các
Bộ sách “Thế giới tuyệt vời của động vật” gồm 16 cuốn là tuyển tập các câu chuyện tưởng tượng dựa trên các loài vật có thật. Mỗi cuốn sách sẽ giúp bạn đọc trẻ
Tuy nhỏ bé nhưng vi khuẩn xuất hiện khắp nơi quanh ta. Nếu không hiểu biết và phòng tránh kịp thời, những vi khuẩn xấu sẽ gây rắc rối cho cơ thể ta đấy các
Con Cá Ước Con Cá Ước nằm trong chuỗi truyện Usborne Fist Reading, được biên soạn dành riêng cho lứa tuổi mới học đọc và được tư vấn bởi bản thảo Alison Kelly, giảng viên
Lịch Sử Việt Nam Bằng Tranh (Tập 35) - Hội Thề Đông Quan Sau trận chiến thắng chiến lược Chi Lăng – Xương Giang, đường đến chiến thắng trọn vẹn đã không còn xa với
Tay Khéo Tay Xinh - Bé Vẽ Ngôi Nhà Đây là bộ sách tương tác Kỹ-mỹ thuật dành cho trẻ từ 2 đến 6 tuổi. Hơn cả mục tiêu biết vẽ hay trở thành họa
Combo Truyện Kể Cho Bé Trước Giờ Đi Ngủ - Ngày Xửa Ngày Xưa: Nàng Tiên Cá + Vịt Con Xấu Xí (Bộ 2 Cuốn) 1. Truyện Kể Cho Bé Trước Giờ Đi Ngủ -
“Cẩm nang tự lập tuổi mẫu giáo” dành cho các bạn nhỏ từ 3 – 6 tuổi, gồm những câu chuyện ngộ nghĩnh, đáng yêu về chú ếch nhỏ Froggy sẽ giúp cha mẹ rèn con
“Cẩm nang tự lập tuổi mẫu giáo” dành cho các bạn nhỏ từ 3 – 6 tuổi, gồm những câu chuyện ngộ nghĩnh, đáng yêu về chú ếch nhỏ Froggy sẽ giúp cha mẹ rèn con
Katie có một khả năng kỳ diệu! Cô bé có thể bước vào trong những bức tranh ở viện bảo tàng và khám phá chúng. Ngày sinh nhật của Katie đã đến và cô bé
Katie có một khả năng kỳ diệu! Cô bé có thể bước vào trong những bức tranh ở viện bảo tàng và khám phá chúng. Nụ cười của nàng Mona Lisa đã biến mất! Cô
Cuốn sách không chỉ đưa ra những câu đố vui mà còn gợi ý tò mò cho các bé, giúp cho các em biết được thêm về thế giới xung quanh mình thông qua những
Gieo Mầm Tính Cách Cho Bé Yêu - Lễ Phép Giới thiệu sách Bộ sách Gieo Mầm Tính Cách Cho Bé Yêu là một hành trình đồng hành cùng bé yêu trong việc hình thành
MỘT CÁCH HOÀN TOÀN MỚI ĐỂ TRẺ “HẤP THỤ” NGÔN NGỮ TIẾNG ANH! Đọc truyện tranh song ngữ là phương pháp giúp trẻ học ngôn ngữ cực kỳ hữu hiệu! Trẻ sẽ được trải nghiệm
Người ta bảo rằng: ngày xưa đâu có gội tên các năm theo tên các con vật, mà chính Thượng đế Ngọc Hoàng, dạy cho con người biết chuyện ấy. cũng vì chuyện đó, mà
Hãy ngắm nhìn Sao Bắc Cực lấp lánh và khám phá vũ trụ cùng hai chị em Heo Peppa và Heo George. Heo Peppa xin chào các bạn nhỏ Việt Nam! Hãy cùng khám phá
Bộ sách này đặc biệt phù hợp với các bé trai 2-6 tuổi. Không chỉ có hình ảnh các xe công trình vô cùng cuốn hút, những câu chuyện trong sách sẽ khiến các bé
Cuốn sách giúp bé dễ dàng nhận biết và làm quen với các loại phương tiện giao thông. Hình ảnh minh họa sắc nét và chân thật, màu sắc sinh động của cuốn sách sẽ thu
Nếu bé ước mơ trở thành stylist (người phối đồ) và yêu thích phong cách thời trang kinh dị thì bộ sách này là dành cho bé! Bé có thể dùng bút dạ tô màu
“Cẩm nang tự lập tuổi mẫu giáo” dành cho các bạn nhỏ từ 3 – 6 tuổi, gồm những câu chuyện ngộ nghĩnh, đáng yêu về chú ếch nhỏ Froggy sẽ giúp cha mẹ rèn con
Katie có một khả năng kỳ diệu! Cô bé có thể bước vào trong những bức tranh ở viện bảo tàng và khám phá chúng. Một ngày mùa hè nóng nực, Katie nhìn thấy một
Một ngày mùa thu, vợ một người thợ săn chạm trán một con quái vật khổng lồ. Đó là một con Chenoo. Nó già như Trái Đất, tính tình tàn nhẫn và đang đói ngấu.
Cuốn Ngôi nhà trong tuyết thuộc bộ sách “Những câu chuyện ấp áp về tình bạn” - dành cho trẻ 4 – 8 tuổi, giúp các bạn nhỏ phát triển khả năng ngôn ngữ và học được nhiều bài
“Cẩm nang tự lập tuổi mẫu giáo” dành cho các bạn nhỏ từ 3 – 6 tuổi, gồm những câu chuyện ngộ nghĩnh, đáng yêu về chú ếch nhỏ Froggy sẽ giúp cha mẹ rèn con
“Cẩm nang tự lập tuổi mẫu giáo” dành cho các bạn nhỏ từ 3 – 6 tuổi, gồm những câu chuyện ngộ nghĩnh, đáng yêu về chú ếch nhỏ Froggy sẽ giúp cha mẹ rèn con
Cuốn sách giúp bé dễ dàng nhận biết và làm quen với các đồ dùng quen thuộc trong nhà. Hình ảnh minh họa sắc nét và chân thật, màu sắc sinh động của cuốn sách
Đứng trước những mối nguy hiểm tiềm tàng trong cuộc sống, các em không nên chỉ chờ đợi vào sự bảo vệ của người lớn, bởi người lớn không thể ở cạnh các em mọi
Tuyển tập những câu chuyện được phụ huynh kể cho bé nghe chuẩn bị đi ngủ. Hình vẽ minh họa dễ thương, chữ được in rõ nét.
Bộ sách sử dụng hình ảnh CGI (mô phỏng bằng máy tính) để so sánh mức độ khổng lồ và nguy hiểm của các loài sinh vật thời tiền sử nếu chẳng may chúng còn
Cuốn Ngôi nhà trên sông thuộc bộ sách “Những câu chuyện ấp áp về tình bạn” - dành cho trẻ 4 – 8 tuổi, giúp các bạn nhỏ phát triển khả năng ngôn ngữ và học được nhiều bài
Alice Lạc Vào Xứ Sở Thần Tiên (Song Ngữ Anh - Việt)
Vào thời nhà Lý, một vị trương kiệt xuất trong lịch sử nước ta xuất hiện, ấy là Lý Thường Kiệt. Là hoạn quan nhưng cũng là bậc võ tướng kỳ tài, Lý Thường Kiệt
Ba Chú Lợn Con - The Three Little Pigs (Song Ngữ Việt - Anh) Học Tiếng Anh qua truyện cổ tích - con đường nhanh chóng, dễ hiểu và dễ nhớ! Bằng những hình ảnh
Đứng trước những mối nguy hiểm tiềm tàng trong cuộc sống, các em không nên chỉ chờ đợi vào sự bảo vệ của người lớn, bởi người lớn không thể ở cạnh các em mọi
Dưới ách đô hộ bạo tàn của nhà Đường, sưu cao thuế nặng, vơ vét sản vật đem về Trung Hoa, nhiều cuộc khởi nghĩa lớn nhỏ đã nổ ra chống lại nhà Đường. Trong
Thông tin sách: Tên tác phẩm: Mẹ kể con nghe: TRUYỀN THUYẾT VỀ CỘI NGUỒN CÁC DÂN TỘC Thể loại: tranh truyện thiếu nhi Số trang: 10 tập, mỗi tập 40 trang in 4 màu;
Bộ sách gồm 12 tựa: Thú con bé bỏng; Loài ăn chay; Thợ săn lành nghề; Động vật có vú dưới biển; Loài thú có túi; Những kẻ khổng lồ trong vương quốc động vật;
Gia đình thương yêu - Một ngày của tớ và bố - Mã sản phẩm: 8935212367646 - Tác giả: Lời: Alison Ritchie; Minh họa: Alison Edgson - Dịch giả: Thành Đạt - Độ tuổi:
Bất cứ học trò nào cũng có điểm mạnh, điểm yếu. Chính sự kiên nhẫn, cảm thông, khích lệ của người Thầy mới giúp trò phát triển tốt. Trong câu chuyện này, bạn đọc nhỏ
Bộ sách gồm 12 tựa: Thú con bé bỏng; Loài ăn chay; Thợ săn lành nghề; Động vật có vú dưới biển; Loài thú có túi; Những kẻ khổng lồ trong vương quốc động vật;
Bộ sách được biên soạn một cách tỉ mỉ và công phu, giúp các bé tập tô màu sáp. Dưới sự hướng dẫn tận tình của cha mẹ, cộng với sự ham học hỏi, thích lĩnh
Khoa học đã chứng minh, trí thông minh của trẻ có thể gia tăng với những bài tập kích thích trí não đúng mức. Tô màu là một trong những phương pháp vừa học vừa
Cùng Khủng long tập viết chữ cơ bản là bộ sách dành cho trẻ từ 4 - 6 tuổi, giúp các con tập viết thành thạo chữ cái tiếng Anh và tiếng Việt, cả viết hoa
Bộ sách Vở thực hành viết đúng viết đẹp Quyển 1, Quyển 2 là bộ vở ô li dành cho học sinh Tiểu học luyện viết chữ đẹp. - Trong từng bài, Học sinh sẽ
Barbie Xinh Đẹp 1 (Tô Màu Có Hình Dán) là cuốn sách vừa giúp các em thỏa sức sáng tạo khi tô màu. Điểm nổi bật của cuốn sách là phần hình mẫu sống động và
Barbie Xinh Đẹp 2 (Tô Màu Có Hình Dán) là cuốn sách vừa giúp các em thỏa sức sáng tạo khi tô màu. Điểm nổi bật của cuốn sách là phần hình mẫu sống động và
Barbie Xinh Đẹp 4 (Tô Màu Có Hình Dán) là cuốn sách vừa giúp các em thỏa sức sáng tạo khi tô màu. Điểm nổi bật của cuốn sách là phần hình mẫu sống động và
My Big Ocean - Con Tập Tô Cảm Xúc Đại Dương là cuốn tập tô thú vị, 24 trang sách chứa 23 loài sinh vật biển đáng yêu, cho con những giây phút thư giãn, thỏa
Nếu bé ước mơ trở thành stylist (người phối đồ) và yêu thích phong cách thời trang kinh dị thì bộ sách này là dành cho bé! Bé có thể dùng bút dạ tô màu
Bộ sách được biên soạn một cách tỉ mỉ và công phu, giúp các bé tập tô màu sáp. Dưới sự hướng dẫn tận tình của cha mẹ, cộng với sự ham học hỏi, thích lĩnh
Khoa học đã chứng minh, trí thông minh của trẻ có thể gia tăng với những bài tập kích thích trí não đúng mức. Tô màu là một trong những phương pháp vừa học vừa
Em có thể làm gì với những chấm màu loang lổ, những nét vẽ nguệch ngoạc, những vết bẩn tưởng như vô tri, ngẫu nhiên rơi xuống nền đất, mặt giấy, mặt vải đây? Tẩy,
Các em chú ý: Tư thế ngồi viết: - Lưng thẳng - Không tì ngực xuống bàn - Đầu hơi cúi - Mắt cách vở khoảng 20-25cm - Tay phải cầm bút - Tay trái
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối